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Shelf è una moderna piattaforma di conoscenza che aiuta le aziende on-demand a migliorare il servizio e ad aumentare la produttività con risposte rapide e utili alle domande dei clienti e dei dipendenti. MerlinAI di Shelf ascolta le domande e suggerisce immediatamente le migliori risposte nella ricerca, nei portali self-service, nei moduli Web, nella chat, nel CRM, nelle app di supporto e nelle piattaforme di contact center. Identifica le lacune tra domande e risposte con l'analisi degli scaffali e automatizza la pubblicazione dei contenuti su ogni canale.
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