CareAR

Per i team di assistenza clienti, i tecnici sul campo e le persone che assistono, CareAR consente di risolvere i problemi da remoto o di seguire procedure di assistenza guidate senza affidarsi a spiegazioni basate solo sul testo. Con CareAR Assist, un tecnico o un esperto dell’assistenza può partecipare a una sessione video in diretta, vedere ciò che vede l’utente sul posto e aggiungere annotazioni visive per guidarlo durante una riparazione, una configurazione o un’ispezione. Alle sessioni possono partecipare più persone, il che permette, ad esempio, di coinvolgere uno specialista per aiutare un cliente, un dipendente o un operatore sul campo meno esperto. CareAR Instruct fornisce istruzioni di lavoro digitali e dettagliate per attività sul campo e interventi in autonomia. Gli utenti possono aprire un’esperienza nell’app tramite un link o un codice QR e seguire indicazioni visive che possono includere immagini, video e contenuti 3D. Le organizzazioni possono creare e pubblicare queste istruzioni con CareAR Experience Builder, uno strumento di authoring senza codice. CareAR è pensato per le organizzazioni che utilizzano la piattaforma di servizi CareAR e le relative esperienze predisposte; non è un’app generica per videochiamate o riparazioni. Può essere adatto ai team che hanno bisogno di supporto visivo da remoto, di indicazioni ripetibili per la risoluzione dei problemi o di un modo per aiutare gli utenti a svolgere autonomamente le attività di assistenza.

Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a CareAR. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.