Vozy

Vozy aiuta i team del servizio clienti e dei contact center a gestire grandi volumi di conversazioni con i clienti e ad automatizzare le richieste di routine. I suoi agenti virtuali Lili utilizzano l’intelligenza artificiale conversazionale per gestire interazioni vocali e via chat, tra cui assistenza clienti, qualificazione dei lead, recupero crediti, pianificazione e conferma degli appuntamenti e richieste comuni del settore retail, come il tracciamento degli ordini e i resi. Le aziende possono utilizzare questi agenti per rispondere alle richieste e svolgere attività ripetitive, adattando le interazioni alla conversazione. Lili Assist supporta gli agenti umani e riunisce le conversazioni in una vista condivisa, mentre Lili Analyze esamina le conversazioni tra clienti e agenti per individuare tendenze e ottenere informazioni utili sul servizio. Vozy è adatto alle organizzazioni che desiderano automatizzare le comunicazioni con i clienti, mantenendo gli agenti umani disponibili per i casi che richiedono la loro attenzione.

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