Контакт-центр - Лучшие приложения и программы

Zendesk

Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов, объединяющая различные каналы связи и обеспечивающая автоматизацию процессов с использованием ИИ.

Respond.io

Respond.io - это платформа для управления взаимодействием с клиентами через чаты и голоса, оптимизирующая продажи и поддержку с помощью AI и встроенной аналитики.

Freshdesk

Freshdesk - это платформа для поддержки клиентов, которая управляет запросами через различные каналы и автоматизирует процессы, улучшая командное взаимодействие.

Gorgias

Gorgias - платформа поддержки клиентов для интернет-магазинов, объединяющая несколько каналов связи и автоматизирующая процессы обслуживания.

Quo

Quo — облачная телефонная платформа для бизнеса: звонки и обмен сообщениями с общими номерами, ИИ‑транскрипциями и резюме звонков, интеграциями, автоматизациями и встроенной мини‑CRM.

RingCentral

RingCentral Contact Center — это омниканальное решение для взаимодействия с клиентами, включая голосовые и цифровые каналы, а также инструменты для самообслуживания.

3CX

3CX — это платформа для бизнес-коммуникации, объединяющая голос, видео и сообщения в одну систему с функциями конференций, чата и интеграцией с CRM.

Zoho Voice

Zoho Voice — облачная телефонная система для бизнеса, которая упрощает управление звонками и интегрирует данные с другими приложениями Zoho.

Freshcaller

FreshCaller - облачная система PBX для бизнес-коммуникаций, упрощает управление звонками и интегрируется с другими инструментами для оптимизации процессов.

CallGear

Callgear — приложение для управления вызовами, позволяющее автоматизировать коммуникацию с клиентами и улучшать обслуживание.

DialedIn

DialedIn — это платформа CCaaS для автоматизации и оптимизации процессов в центрах обработки вызовов, поддерживающая входящие и исходящие звонки.

Calilio

Calilio — облачная VoIP-платформа для бизнеса: звонки, SMS, голосовая почта, виртуальные номера, маршрутизация и аналитика в одном приложении.

VOCA

VOCA — это приложение для изучения английского языка, предлагающее интерактивные уроки, адаптацию к потребностям пользователей и доступность обучения через интернет.

KrispCall

KrispCall - облачная телефонная система, позволяющая бизнесам совершать звонки и отправлять сообщения через интернет с функциями интеграции и управления вызовами.

LeadDesk

LeadDesk - облачное ПО для колл-центров, обеспечивающее эффективное управление продажами и обслуживанием клиентов с аналитикой и интеграцией с CRM.

JustCall

JustCall — это платформа для бизнес-коммуникаций, объединяющая звонки, SMS, email и WhatsApp с возможностями автоматизации и интеграции CRM.

Cloudtalk

CloudTalk - облачное программное обеспечение для бизнес-звонков, обеспечивающее интеграцию CRM, автоматизацию задач и управление вызовами.

CallTools.com

CallTools.com — облачное решение для колл-центров, оптимизирующее управление вызовами и повышающее производительность через интеграцию с CRM и аналитику в реальном времени.

Convoso

Convoso — облачное ПО для центров вызовов, оптимизирующее продажи и генерацию лидов с помощью интеллектуального набора и многоканального взаимодействия.

Ringover

Ringover — облачное решение для корпоративной связи, предлагающее услуги VoIP, включая звонки, SMS и видеозвонки с интеграцией в CRM-системы.

MessageBird Dashboard

MessageBird Dashboard - платформа для управления бизнес-коммуникациями через SMS, голос и чат с интеграцией разных каналов и улучшением взаимодействия с клиентами.

Freshworks

Freshworks - это платформа бизнес-приложений для обслуживания клиентов, ИТ-услуг и продаж, упрощая процессы и улучшая взаимодействие с клиентами.

Readymode

Readymode - это программное обеспечение для колл-центров, которое упрощает набор, управление контактами и анализ производительности для повышения эффективности работы.

FreedomVoice

FreedomVoice — облачное приложение для бизнес-телефонии: виртуальные местные/бесплатные/800 номера, переадресация и маршрутизация вызовов, автоответчик, голосовая почта, факс и VoIP.

Aircall

Aircall — облачная платформа для общения с клиентами, интегрирующая управление вызовами и аналитику с популярными CRM.

Nextiva

Nextiva - это платформа для бизнес-коммуникации, объединяющая голосовые и текстовые сообщения, видео и инструменты управления вызовами для повышения качества обслуживания клиентов.

Ozonetel CX Hub

Ozonetel CX Hub — облачное решение для контактных центров, улучшающее взаимодействие с клиентами через различные каналы и автоматизирующее процессы.

CallHippo

CallHippo - облачная телефонная система для бизнеса, предлагающая управление вызовами, запись звонков и интеграцию с CRM для повышения эффективности коммуникации.

Jivo

Jivo — мультиканальный бизнес‑мессенджер для общения с клиентами: чат на сайте, звонки, соцсети, e‑mail, CRM, аналитика и мобильные приложения.

Maqsam

Maqsam — облачная платформа для автоматизации бизнес-коммуникации и улучшения клиентского сервиса с использованием ИИ в арабском языке.

SquadStack

SquadStack — платформа, использующая ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами через различные каналы, повышая эффективность и качество обслуживания.

AnswerConnect

AnswerConnect - приложение для управления вызовами, предоставляющее 24/7 поддержку и оптимизацию коммуникации для бизнеса.

Sobot

Sobot - это решение для контакт-центров, предлагающее автоматизацию обслуживания клиентов и маркетинга с помощью AI-чат-ботов и интеграции голосовых вызовов.

Puzzel

Puzzel - это платформа для управления взаимодействием с клиентами, поддерживающая контактные центры и интегрирующая многие каналы связи.

Five9

Five9 — облачное решение для контакт-центров, улучшающее взаимодействие с клиентами через многоканальную поддержку и аналитику в реальном времени.

Genesys Cloud

Genesys Cloud CX — облачная платформа контакт-центра для управления взаимодействиями с клиентами через различные каналы и повышения их удовлетворенности.

Aloware

Aloware — облачная платформа для связи и взаимодействия с клиентами, идеально подходит для малых и средних компаний, интегрируется с CRM и поддерживает VoIP, SMS и электронную почту.

MyOperator

MyOperator - облачный сервис связи для бизнеса, предлагающий управление вызовами, IVR, CRM-интеграцию и аналитику для улучшения взаимодействия с клиентами.

UniTalk

UniTalk - платформа для бизнеса, предлагающая IP-телефонию, виртуальные АТС, запись звонков и автоматизацию общения с клиентами через веб-сайты.

Squaretalk

Squaretalk - это облачная платформа для бизнес-коммуникаций, обеспечивающая интеграцию с CRM и инструменты для управления вызовами и поддержкой клиентов.

Dixa

Dixa - платформа для обслуживания клиентов, позволяющая управлять коммуникацией через разные каналы и улучшать клиентский опыт.

CallerDesk

CallerDesk - облачная платформа для управления вызовами и виртуальных контактных центров, предлагающая решения для автоматизации звонков и поддержки клиентов.

Voicenter

Voicenter — облачная платформа для управления колл-центрами и PBX, предлагающая инструменты для обработки вызовов и улучшения взаимодействия с клиентами.

VirtualPBX

VirtualPBX — облачная телефонная система для бизнеса с функциями записи вызовов, маршрутизации вызовов и мониторинга, подходит для улучшения связи с клиентами.

FluentStream

FluentStream - облачная платформа для управления коммуникацией и взаимодействием с клиентами малых и средних предприятий.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent - облачная платформа для контактных центров, обеспечивающая управление многоканальной связью и интеграцию с CRM для улучшения обслуживания клиентов.

RingCX

RingCX — платформа для улучшения клиентского опыта через коммуникацию по множеству каналов, поддерживающая интеграцию и автоматизацию процессов.

Talkdesk

Talkdesk - облачная платформа для контакт-центров, использующая ИИ для улучшения обслуживания клиентов и повышения эффективности работы предприятий.

Re:amaze

Re:amaze - платформа для обслуживания клиентов, поддерживающая живой чат, электронную почту, социальные сети и автоматизацию продаж.

wolkvox

Wolkvox — облачное решение для Call Center и CRM, оптимизирующее взаимодействие с клиентами и обеспечивающее аналитику для управления процессами.

VoiceSpin

VoiceSpin — облачный провайдер VoIP, предлагающий решения для колл-центров, включая управление звонками, интеграцию с CRM и аналитику для улучшения клиентского сервиса.

Sendara

Отправляет iMessage прямо из CRM, минуя A2P-регистрацию и обходя фильтры спама, чтобы доставлять сообщения по iMessage вашим лидам.

Bland AI

Bland AI автоматизирует входящие и исходящие телефонные звонки с использованием ИИ, обеспечивая персонализированные голосовые агенты для бизнеса.

Comstice

Comstice предлагает решения для контакт-центров, включая веб-телефон и отчеты, поддерживая технологии Avaya, Cisco и Amazon Connect.

Evolve IP

Evolve IP — облачная платформа для интеграции инструментов связи и совместной работы, обеспечивающая поддержку удаленных рабочих мест и безопасность.

Kustomer

Kustomer - платформа CRM для обслуживания клиентов, оптимизирующая многоканальные взаимодействия и автоматизирующая рутинные задачи с помощью ИИ.

eDesk

eDesk - это платформа для поддержки клиентов в электронной коммерции, объединяющая запросы из различных каналов и предлагающая инструменты для автоматизации обработки.

Netcall

Netcall - платформа для автоматизации процессов и улучшения взаимодействия с клиентами с помощью AI, интегрирующая данные и оптимизирующая бизнес-операции.

Talkative

Talkative - приложение для автоматизации обслуживания клиентов с использованием AI, поддерживающее чаты, WhatsApp, SMS и видеозвонки для более эффективного взаимодействия.

Crexendo

Приложение Crexendo предоставляет решения для единых коммуникаций и контакт-центров, включая голос, видео и управление ИТ, для бизнеса любого размера.