Exotel — это передовая платформа взаимодействия с клиентами, которая сочетает в себе CPaaS, омниканальные контакт-центры и диалоговый искусственный интеллект, обеспечивая более 70 миллионов ежедневных разговоров для более чем 7100 компаний в Индии, Юго-Восточной Азии, на Ближнем Востоке и в Африке. Их платформа предназначена для содействия более богатому, основанному на искусственном интеллекте и контекстуальному взаимодействию, предлагая предприятиям беспрецедентную скорость и масштаб в своих коммуникациях. Их недавняя лицензия на сквозные услуги VoIP-телефонии укрепляет их позиции как полностью совместимого оператора облачных вызовов, предоставляя экономичные и безопасные коммуникационные решения. Платформа устраняет разрозненность в общении, объединяя намерения, состояние и эмоциональный тон клиента, чтобы каждый раз доставлять правильное сообщение через соответствующий канал. Неотъемлемой частью Exotel является платформа контекстных данных о клиентах, которая преобразует необработанные данные в персонализированные рассказы о клиентах, предоставляя полезную информацию, которая улучшает каждый разговор. С Exotel компании не просто общаются; они содержательно общаются со своими клиентами, создавая доверие, персонализацию и сочувствие в каждом разговоре. Такой стратегический подход позволяет компаниям прислушиваться к своим клиентам, запоминать каждое взаимодействие и постоянно улучшать качество обслуживания клиентов.

Exotel - это комплексная коммуникационная платформа, предназначенная для улучшения процессов обработки бизнеса. Он предлагает широкий спектр функций, которые плавно интегрируются с различными приложениями и услугами, предоставляя пользователям оптимизированный опыт связи. Платформа поддерживает как входящие, так и исходящие звонки, позволяя предприятиям эффективно управлять взаимодействиями с клиентами.

Одним из ключевых функций Exotel является его Webrtc SDK, который позволяет интегрировать полностью функциональный мягкий телефон в веб -приложения. Эта возможность обеспечивает беспрепятственную голосовую связь в системах CRM или пользовательских веб -порталах, поддерживая как IP, так и PSTN -вызовы. Пользователи могут легко переключаться между этими режимами в зависимости от доступности сети, обеспечивая непрерывную связь.

Exotel также предлагает персонализированные виртуальные номера, которые могут быть настроены для улучшения идентификатора вызывающего абонента и улучшения преобразования свинца. Платформа поддерживает интерактивные системы голосового ответа (IVR), автоматизируя обработку вызовов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами. Кроме того, Exotel обеспечивает безопасность на уровне предприятия для защиты данных и обеспечения безопасной связи.

Платформа совместима с несколькими операционными системами, включая Mac, Windows и Linux, что делает ее доступной в разных средах. Его гибкие варианты развертывания включают как облачные, так и локальные решения, удовлетворяющие различные потребности в бизнесе. В целом, Exotel предназначена для улучшения процессов управления вызовами, улучшения вовлечения клиентов и предоставления предприятиям надежной коммуникационной инфраструктуры.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение «Облачная платформа как услуга» (PaaS)

Программное обеспечение самообслуживания клиентов

Программное обеспечение для инфраструктуры колл-центра (CCI)

Программное обеспечение контакт-центра

Программное обеспечение базы знаний контакт-центра

Веб-сайт: exotel.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Exotel, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Exotel

Альтернативы

Вам также может понравиться