Exotel

Exotel — это комплексная коммуникационная платформа, предназначенная для улучшения процессов обработки деловых звонков. Он предлагает ряд функций, которые легко интегрируются с различными приложениями и службами, предоставляя пользователям оптимизированный опыт общения. Платформа поддерживает как входящие, так и исходящие вызовы, позволяя предприятиям эффективно управлять взаимодействием с клиентами.

Одной из ключевых особенностей Exotel является пакет WebRTC SDK, который позволяет интегрировать полнофункциональный программный телефон в веб-приложения. Эта возможность обеспечивает бесперебойную голосовую связь внутри CRM-систем или пользовательских веб-порталов, поддерживая вызовы как по IP, так и по телефонной сети общего пользования. Пользователи могут легко переключаться между этими режимами в зависимости от доступности сети, обеспечивая бесперебойную связь.

Exotel также предлагает персонализированные виртуальные номера, которые можно настроить для улучшения идентификации вызывающего абонента и повышения конверсии потенциальных клиентов. Платформа поддерживает системы интерактивного голосового ответа (IVR), автоматизируя обработку вызовов и повышая эффективность взаимодействия с клиентами. Кроме того, Exotel обеспечивает безопасность корпоративного уровня для защиты данных и обеспечения безопасного общения.

Платформа совместима с несколькими операционными системами, включая Mac, Windows и Linux, что делает ее доступной в различных средах. Гибкие варианты развертывания включают как облачные, так и локальные решения, удовлетворяющие разнообразные потребности бизнеса. В целом, Exotel призван улучшить процессы управления вызовами, улучшить взаимодействие с клиентами и предоставить предприятиям надежную коммуникационную инфраструктуру.