Netcall

Netcall - это комплексная платформа, предназначенная для повышения вовлеченности клиентов и оптимизации бизнес -операций посредством расширенных возможностей автоматизации и интеграции. Он предлагает ряд решений, в том числе управление облачным контакт-центром и интеллектуальную обработку документов, которые направлены на повышение эффективности и снижение эксплуатационных затрат.

Решение контактного центра платформы, такое как Converse CX, соединяет данные, системы, команды и каналы связи, чтобы обеспечить единое представление о взаимодействиях с клиентами. Эта интеграция позволяет агентам получить доступ к жизненному контексту и истории клиента, что приводит к улучшению опыта клиентов и сокращению времени вызова. Кроме того, функции, управляемые AI, такие как автоматическая идентификация и Webchat с AI с возможностями перевода, повышают вовлечение пациентов и варианты самообслуживания.

Netcall также включает в себя Liberty IDP, решение для интеллектуальной обработки документов с AI. Этот инструмент автоматизирует рабочие процессы путем точного извлечения данных из документов, разблокировки повышения эффективности и снижения эксплуатационных затрат. Это особенно полезно для таких задач, как адаптирование клиентов, проверка претензий и счета задолженность, позволяя организациям адаптировать рабочие процессы к их уникальным проблемам и эффективно обрабатывать большие объемы документов. В целом, решения Netcall предназначены для повышения производительности, повышения удовлетворенности клиентов и оптимизации бизнес -процессов в различных отраслях.