Zendesk-это решение для обслуживания AI, которое легко настроить, использовать и масштабировать. Zendesk Solution работает вне коробки и легко изменить в случае изменений, что позволяет предприятиям двигаться быстрее. Zendesk также помогает предприятиям использовать передовое искусственное интеллект для служб, чтобы решить проблемы с клиентами быстрее и точнее. Построенный на миллиардах взаимодействия CX, Zendesk AI может быть использован по всему опыту обслуживания от самообслуживания до агентов, администраторов, чтобы помочь вам расти и эффективно работать в масштабе. Zendesk расширяет возможности агентов с инструментами, пониманием и контекстом, которые им необходимы для предоставления персонализированного обслуживания на любом канале, будь то социальные сообщения, телефон или электронная почта. Zendesk объединяет все, что нужно, от персонализированной беседы и управления положениями, до технического управления, до технического обеспечения, автоматизации, автоматизации и рынка более 1200 приложений - все защищены под одной крышей. И наше решение легко внедрить и корректировать на лету, освобождая команды от требований, разработчиков и дорогих партнеров для продолжающихся изменений. В Zendesk мы выполняем миссию, чтобы упростить сложность бизнеса и облегчить компаниям создавать значимые связи с клиентами. От стартапов до крупных предприятий, мы считаем, что интеллектуальные, инновационные опыт клиентов должны быть в пределах досягаемости для каждой компании, независимо от размера, промышленности или амбиций. Zendesk обслуживает более 130 тыс. Глобальных брендов во множестве отраслей промышленности на более чем 30 языках. Zendesk со штаб -квартирой в Сан -Франциско и управляет офисами по всему миру.

Zendesk - это комплексная платформа обслуживания клиентов, предназначенная для оптимизации операций поддержки по нескольким каналам. Он интегрирует электронную почту, социальные сети, чат и телефонную поддержку в единую систему, позволяя предприятиям эффективно управлять взаимодействиями с клиентами. Платформа оснащена надежной системой управления билетами, которая объединяет запросы клиентов из различных источников и позволяет командам определять приоритеты и эффективную обращение к ним.

Одной из ключевых сильных сторон Zendesk является его автоматизация и возможности ИИ. Эти инструменты помогают минимизировать повторяющиеся задачи путем автоматизации рабочих процессов, триггеров и макросов, тем самым повышая удовлетворенность клиентов и производительность агента. Кроме того, Zendesk предлагает портал самообслуживания с базой знаний, часто задаваемых вопросов и форумов сообщества, позволяя клиентам самостоятельно найти решения и сокращать рабочую нагрузку в командах поддержки.

Zendesk также поддерживает обширные интеграции со сторонними приложениями, включая CRM-системы, инструменты управления проектами и платформы электронной коммерции. Это позволяет предприятиям улучшать свои рабочие процессы, используя более 1200 предварительно построенных приложений. Функции живого чата и чат-бота платформы облегчают общение в реальном времени с клиентами, в то время как ее аналитические инструменты дают представление о производительности команды и тенденциях удовлетворенности клиентов.

Кроме того, Zendesk предлагает расширенные меры конфиденциальности и защиты данных, обеспечивая соблюдение глобальных стандартов конфиденциальности. Его вспомогательная поддержка обеспечивает беспрепятственное качество обслуживания клиентов по различным каналам связи, что делает его универсальным решением для предприятий, стремящихся централизовать и оптимизировать свои операции поддержки клиентов.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение службы поддержки

Программное обеспечение для живого чата

Программное обеспечение для чат-ботов

Программное обеспечение для общего почтового ящика

Программное обеспечение для управления персоналом

Программное обеспечение для планирования сотрудников

Программное обеспечение самообслуживания клиентов

Программное обеспечение для социального обслуживания клиентов

Программное обеспечение базы знаний контакт-центра

Программное обеспечение для контроля качества контакт-центра

Программное обеспечение для управления жалобами

Программное обеспечение диалоговой поддержки

Платформы цифрового обслуживания клиентов

Инструменты управления ИТ-услугами

Программное обеспечение для упреждающих уведомлений

Google Workspace для программного обеспечения для продаж

Инструменты связи Google Workspace

Веб-сайт: zendesk.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Zendesk, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Zendesk

Альтернативы

Вам также может понравиться