Puzzel

Puzzel - это комплексная платформа взаимодействия с клиентами, предназначенная для поддержки контактных центров и мобильных сред. Он предлагает гибкое и настраиваемое решение для управления взаимодействиями с клиентами по нескольким каналам, включая голосовые, текстовые и мобильные сообщения. Платформа построена на облачной инфраструктуре, что обеспечивает масштабируемость и адаптивность в сегодняшней быстро развивающейся ландшафте обслуживания клиентов.

Ключевые особенности Puzzel включают его способность интегрировать мобильные сообщения и платежи, предоставляя беспрепятственный опыт как для агентов, так и для клиентов. Платформа поддерживает омни-канальный подход, гарантируя, что взаимодействия являются постоянными и эффективными по разным каналам связи. Эта возможность помогает предприятиям повысить удовлетворенность клиентов, предоставляя своевременные и соответствующие ответы на запросы.

Puzzel также интегрирует инструменты управления знаниями, которые необходимы для контактных центров. Эти инструменты позволяют агентам быстро получить доступ к соответствующей информации, улучшая время отклика и повышая общее качество обслуживания. Платформа акцента на инновации и взаимодействие с клиентами делает ее ценным ресурсом для организаций, стремящихся улучшить свои операции по обслуживанию клиентов.