Nextiva

Nextiva - это комплексная платформа для бизнес -коммуникации, предназначенная для оптимизации взаимодействий по различным каналам. Он объединяет голосовые, видео, SMS и командные сообщения в единый интерфейс, что облегчает управлять взаимодействием с клиентами и внутренними коммуникациями. Платформа предлагает такие функции, как маршрутизация вызовов, автопрограммные персонал и транскрипция голосовой почты, гарантируя, что предприятия могут эффективно обрабатывать входящие и исходящие связи.

Ключевые функции Nextiva включают в себя продвинутые инструменты управления вызовами, такие как приоритетные и навыки маршрутизации, которые помогают гарантировать, что вызовы направлены на наиболее подходящие агенты. Кроме того, Nextiva поддерживает видеоконференции и обмен экранами, облегчая удаленное сотрудничество и встречи. Платформа также интегрируется с популярными системами CRM, позволяя предприятиям беспрепятственно синхронизировать свои данные и рабочие процессы.

Мобильные и настольные приложения Nextiva предоставляют пользователям возможность управлять коммуникациями из любого места, гарантируя, что команды остаются на связи и продуктивны. Объединенная функция входящих входящих платформ объединяет сообщения из нескольких каналов, включая электронную почту, социальные сети и SMS, в один интерфейс, что облегчает отслеживание и реагирование на запросы клиентов. С помощью надежного набора функций и надежной инфраструктуры, Nextiva помогает предприятиям обеспечить постоянный и персонализированный опыт клиентов по всем каналам взаимодействия.