CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.

Ozonetel CloudAgent-это облачное решение для телефонии, предназначенное для оптимизации операций контактного центра путем предоставления унифицированной платформы для управления различными каналами связи. Он предлагает чистый и удобный интерфейс, требующий минимального обучения для новых пользователей. Платформа поддерживает несколько режимов набора, дизайн IVR и многоканальную связь, что помогает в снижении сложности и повышении эффективности для агентов.

Ключевые функции Ozonetel Cloudagent включают его способность объединить услуги телефонии, обеспечивая беспрепятственный опыт в разных каналах связи. Он поддерживает расширенные функциональные возможности, такие как системы IVR, запись вызова и отчетность в реальном времени, которые необходимы для мониторинга и улучшения обслуживания клиентов. Платформа также хорошо интегрируется с существующими рабочими процессами, позволяя предприятиям более эффективно управлять своими взаимодействиями с клиентами.

Используя Ozonetel Cloudagent, предприятия могут расширить свои возможности обслуживания клиентов, предоставляя более персонализированный и эффективный опыт. Простота использования платформы и надежные функции делают ее подходящим для контактных центров, стремящихся переходить от традиционных локальных решений к облачной телефонии. Этот переход позволяет предприятиям более легко масштабировать свою деятельность и повысить общую удовлетворенность клиентов.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение самообслуживания клиентов

Программное обеспечение для инфраструктуры колл-центра (CCI)

Программное обеспечение контакт-центра

Программное обеспечение базы знаний контакт-центра

Программное обеспечение для речевого анализа

Программное обеспечение для автоматизации обслуживания клиентов

Веб-сайт: ozonetel.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Ozonetel CloudAgent, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Ozonetel CloudAgent

Альтернативы

Вам также может понравиться