Re:amaze

Re: Amaze - это всеобъемлющая платформа для обслуживания клиентов и живой чат, предназначенную для онлайн -бизнеса. Он предлагает настраиваемый виджет чата, который может быть интегрирован в веб -сайты, что позволяет предприятиям персонализировать свой опыт поддержки клиентов. Платформа поддерживает широкий спектр каналов коммуникации, включая электронную почту, социальные сети, SMS и живой чат, которые управляются из единого почтового ящика. Этот централизованный подход упрощает рабочие процессы путем консолидации взаимодействий с клиентами по нескольким каналам в одну панель панели.

Ключевые функции Re: Amaze включают в себя возможность перерастать разговоры в чате в чате, что улучшает вовлечение клиентов и поддержку. Платформа также поддерживает обмен файлами и транскрипты чата, предоставляя полную запись взаимодействия с клиентами. Кроме того, Re: Amaze предлагает предварительно построенные и пользовательские чат-боты, которые можно настроить для автоматизации задач поддержки клиентов, таких как сбор исходной информации о клиентах или поиск статусов заказа. Возможности AI платформы помогают агентам, предлагая ответы и суммируя чаты, хотя эти функции в настоящее время находятся в бета -тестировании.

Re: Amaze хорошо интегрируется с такими платформами электронной коммерции, как Shopify, Magento и BigCommerce, позволяя предприятиям более эффективно управлять поддержкой клиентов и продаж. Платформа предоставляет инструменты отчетности и аналитики в реальном времени, что позволяет компаниям отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как время отклика, объем чата и рейтинги удовлетворенности клиентов. Этот подход, основанный на данных, помогает компаниям принимать обоснованные решения для улучшения качества обслуживания клиентов и общего качества обслуживания клиентов.