Mercury

Mercury создан для компаний, которые хотят автоматизировать типовые диалоги со службой поддержки и при этом дать специалистам понятный способ обрабатывать более сложные вопросы. С его помощью компании могут создавать ИИ-чат-ботов для чатов на сайте и каналов обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram. Клиенты могут задавать вопросы и получать помощь там, где они уже общаются. Команды могут без программирования создавать сценарии диалогов и использовать документы компании и другие одобренные источники информации, чтобы ответы чат-ботов основывались на достоверных данных. Платформа интегрируется с бизнес-системами, такими как CRM, решения для электронной коммерции и инструменты поддержки, помогая автоматизировать такие задачи, как ответы на часто задаваемые вопросы, сбор данных и обработка запросов о заказах или учётных записях. Если в диалоге требуется участие человека, Mercury направляет его в общую очередь обращений специалистов вместе с историей переписки и контекстом. Аналитика помогает командам изучать диалоги, выявлять распространённые темы и узкие места в обслуживании.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Mercury. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.