Convoso

Convoso-это облачное программное обеспечение для автоматического дидиации, предназначенное для исходящих центров вызовов. Он предлагает комплексный набор функций для повышения наблюдения за свинцом, повышения скорости контактов и увеличения рентабельности инвестиций, обеспечивая при этом соответствие. Платформа поддерживает несколько режимов набора, в том числе прогнозирование, мощность и предварительный просмотр, а также двусторонние возможности текстовых сообщений.

Ключевые функции Convoso включают в себя информацию о удаленной командной и индивидуальной активности агентов, что позволяет информированным решениям в списке прибыльности. Его динамическая функция сценариев ускоряется в построении и обучении, снижая затраты, оптимизируя взаимодействие агента. Программное обеспечение также предоставляет функции отслеживания и записи вызовов, что позволяет пользователям управлять журналами вызовов и эффективно анализировать производительность.

Convoso интегрирует современные технологии, такие как системы обнаружения автоответчиков (AMD) и интерактивного голосового ответа (IVR), которые используют ИИ и машинное обучение для повышения эффективности маршрутизации вызовов и снижения голосовой почты. Это приводит к повышению производительности агентов и моральному духу. Кроме того, Convoso поддерживает обеспечение качества благодаря AI-ориентированному аудиту взаимодействия вызовов, обеспечивая более сильную соблюдение сценариев и стандартов компании.

В целом, Convoso служит решением для контактных центров, стремящихся оптимизировать свою деятельность, повысить эффективность агента и повысить вовлечение клиентов по различным каналам связи.

Веб-сайт: convoso.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Convoso, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.