Voiso

Voiso предназначен для отделов продаж и клиентского сервиса, которые обрабатывают входящие запросы и проводят исходящие обзвоны. Платформа помогает операторам вести диалоги с клиентами в общей рабочей среде контакт-центра. Операторы могут совершать и принимать звонки через браузерный софтфон, а супервайзеры — распределять обращения и контролировать работу команды. Платформа поддерживает голосовую связь, SMS, веб-чат и приложения для обмена сообщениями, включая WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger и Instagram. Инструменты для исходящих звонков включают предиктивный, автоматический и предварительный набор номера, распознавание автоответчиков и отображение местного номера абонента. Интеграции с CRM могут поддерживать звонки по клику, всплывающие карточки контактов, списки контактов для кампаний и запись истории звонков; доступные функции зависят от конкретной интеграции. Супервайзеры могут использовать панели мониторинга и отчёты для оценки эффективности операторов и контакт-центра. Речевая аналитика позволяет расшифровывать записанные звонки и выявлять ключевые слова и темы; также доступны инструменты для оценки и анализа диалогов. Voiso может подойти организациям, которым нужны облачные инструменты контакт-центра для работы с телефонными и цифровыми каналами, особенно командам, ведущим продажи или поддержку с использованием CRM.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Voiso. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.