Kustomer

Еще не установили WebCatalog Desktop? Скачайте WebCatalog Desktop.

Kustomer - платформа CRM для обслуживания клиентов, оптимизирующая многоканальные взаимодействия и автоматизирующая рутинные задачи с помощью ИИ.

Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для Kustomer в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Скачать WebCatalog Desktop

Kustomer — это первая в своем роде CRM-платформа для обслуживания клиентов, созданная для управления большим объемом поддержки путем оптимизации опыта на протяжении всего процесса обслуживания клиентов. Kustomer помогает брендам быстро разрешать разговоры по всем цифровым каналам, автоматизируя 40% взаимодействий посредством самообслуживания, разрешения первого контакта с помощью интеллектуальной маршрутизации и обеспечивая омниканальное взаимодействие между клиентами и агентами. Наша открытая платформа CRM минимизирует затраты, выступая в качестве единой достоверной информации, управляя и контекстуализируя данные для управления более интеллектуальными процессами, которые масштабируют бизнес. Kustomer IQ внедряет искусственный интеллект во всю платформу, чтобы исключить повторяющиеся задачи, отклонить простые вопросы и обеспечить поддержку, удовлетворяющую клиентов. Сегодня Kustomer является базовой платформой для некоторых ведущих брендов обслуживания клиентов, таких как Ring, Glovo, Glossier и Sweetgreen. Компания Kustomer со штаб-квартирой в Нью-Йорке была основана в 2015 году серийными предпринимателями Брэдом Бирнбаумом и Джереми Суриэлем, привлекла более 174 миллионов долларов венчурного финансирования и поддерживается ведущими венчурными инвесторами, включая: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures и Social Leverage.

Kustomer-это платформа службы поддержки клиентов, на способность AI, предназначенную для объединения и оптимизации взаимодействий с клиентами по нескольким каналам, включая электронную почту, телефон, чат и социальные сети. Он предоставляет предприятиям всестороннее представление об истории и предпочтениях клиентов, обеспечивая персонализированную и эффективную поддержку. Ключевые функции включают помощников, управляемых AI, которые автоматизируют рутинные задачи, такие как маршрутизация билетов и ответы FAQ, повышение производительности агента и удовлетворенность клиентов.

Платформа Kustomer предлагает унифицированное представление клиента, позволяющее агентам получить доступ к полной истории взаимодействия с клиентами по всем каналам. Это обеспечивает более информированную и персонализированную поддержку, улучшая общий опыт работы с клиентами. Кроме того, прогнозирующая аналитика Kustomer помогает предвидеть потребности клиентов, предлагая упреждающую помощь на основе прошлых взаимодействий и данных. Возможности интеграции платформы позволяют беспрепятственно подключаться к различным бизнес -инструментам, что делает ее универсальным решением для эффективного управления операциями обслуживания клиентов.

Используя ИИ и автоматизацию, Кустомер помогает предприятиям эффективно управлять большими объемами запросов клиентов при сохранении высокого уровня качества обслуживания. Его возможности особенно полезны для компаний, стремящихся повысить эксплуатационную эффективность и обеспечить индивидуальный опыт клиентов по нескольким точкам связи.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение службы поддержки

Программное обеспечение для живого чата

Программное обеспечение самообслуживания клиентов

Программное обеспечение для социального обслуживания клиентов

Программное обеспечение диалоговой поддержки

Платформы цифрового обслуживания клиентов

Веб-сайт: kustomer.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Kustomer, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.