Customerly

Customerly - это комплексная платформа для обслуживания клиентов и автоматизации маркетинга, предназначенная для улучшения отношений с клиентами и оптимизации коммуникационных процессов. Он интегрирует инструменты с живым чатом, Helpdesk, CRM и маркетинговой автоматизации, предоставляя предприятиям единый подход к управлению взаимодействиями с клиентами. Платформа предлагает расширенные возможности живого чата, в том числе Video Live Chat, который обеспечивает личные беседы с клиентами, улучшение взаимодействия и качества поддержки.

Ключевые функции клиентов включают чат-ботов с AI, которые автоматизируют ответы и квалифицируют потенциальные клиенты, настраиваемые шаблоны чата для персонализированных взаимодействий и инструменты сегментации посетителей для адаптации общения на основе поведения клиентов. Платформа также поддерживает автоматизацию рабочих процессов, позволяя предприятиям создавать автоматизированный чат и сообщения электронной почты на основе действий клиента. Кроме того, клиент предлагает надежную аналитику и инструменты отчетности, предоставляя информацию об взаимодействии с клиентами и поддержкой производительности.

Возможности интеграции Customerly позволяют ему общаться с различными каналами, включая социальные сети и электронную почту, гарантируя, что все разговоры клиентов были централизованы и легко доступны. Платформа поддерживает интеграции API REST, что делает ее совместимой с широким спектром приложений. Комбинируя эти функции, клиент помогает компаниям оптимизировать процессы поддержки клиентов, повысить удовлетворенность клиентов и повысить общую эффективность общения.