Central de Ajuda - Principais aplicativos e softwares

O software de suporte ao cliente reúne as solicitações dos clientes em chamados e os encaminha, acompanha e resolve por e-mail, chat e telefone.

LiveTex

Plataforma para gerenciar o atendimento ao cliente em vários canais, com chat, automação, integração com CRM, ferramentas de vendas e relatórios de desempenho.

ZENVIA

Plataforma que centraliza a comunicação com clientes em vários canais, automatiza marketing e suporte, integra sistemas e analisa interações.

해피톡

Plataforma que centraliza atendimento por chat, telefone e canais de mensagens, com chatbots, agentes humanos e recursos de IA para automatizar e analisar conversas.

Lenit

Plataforma para centralizar suporte ao cliente, coletar feedback, organizar solicitações, gerenciar roteiros de produto e publicar atualizações.

Userscom

Plataforma de suporte ao cliente com chat ao vivo, e-mail, tickets e integração com Stripe e Paddle para gerenciar assinaturas, reembolsos e outras solicitações.

Udesk

Plataforma de atendimento ao cliente que centraliza interações por telefone, e-mail, chat, redes sociais e outros canais, com tickets, automação, base de conhecimento e relatórios.

Helpeto

Helpeto converte e-mails em tickets compartilhados, permitindo atribuir, priorizar e responder a solicitações. Inclui automações, relatórios e rascunhos de respostas com IA.

Helpdesk Virtualshinobis

Plataforma de suporte ao cliente que organiza e gerencia tickets em uma caixa de entrada compartilhada, com atribuições, prioridades, relatórios e assistência por IA.

DobroDesk

Centraliza e-mail e chat numa caixa de entrada partilhada, com atribuição de conversas, contexto do cliente, SLA e IA controlada para resumir e preparar respostas.

Ticketdesk

Plataforma de suporte que gerencia tickets por e-mail, chat e API, automatiza respostas com IA, consulta bases de conhecimento e encaminha casos para equipes humanas.

EasyReply

Plataforma de suporte ao cliente que centraliza mensagens de vários canais, organiza tickets e ajuda equipes a responder com mais rapidez usando recursos de IA.

Typewise

Plataforma de IA que automatiza o atendimento ao cliente em vários canais, integra sistemas empresariais e permite supervisão, aprovação e análise das interações.

OctaDezx

Plataforma de atendimento ao cliente que automatiza respostas, suporte, pedidos e captação de leads em WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify e chat do site.

Engaige

Plataforma de IA que automatiza o suporte ao cliente para empresas de comércio eletrônico, respondendo dúvidas, recomendando ações e gerenciando tickets.

Ravenna

Plataforma de service desk no Slack que gerencia solicitações de TI, RH e operações, automatiza fluxos de trabalho e oferece suporte aos funcionários.

Messello

Centraliza conversas de WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, chat, e-mail e SMS, com recursos de suporte, automação e respostas de IA baseadas na central de ajuda.

Achille.ai

A Achille.ai oferece atendimento ao cliente personalizado com apoio de IA, entre helpdesks e BPOs.

Onlo

Plataforma de suporte com IA para equipes SaaS B2B que centraliza e resolve atendimentos por e-mail, Slack e chat, com automação, escalonamento e integrações.

Text

Plataforma de atendimento ao cliente com chat ao vivo, tickets, automação e IA para centralizar conversas e organizar o suporte.

SeaTicket

Centraliza chamados de suporte ao sincronizar issues do GitHub, fóruns e e-mails em um único espaço, com agentes de IA que ajudam a resolver problemas usando histórico e base de conhecimento.

Desk365

App de suporte e tickets com IA para gerenciar atendimento e solicitações em canais como e-mail, Teams, web e base de conhecimento.

Owlish

Plataforma de suporte ao cliente por IA que responde perguntas com base em documentação, cita fontes, usa respostas aprovadas e encaminha casos para humanos quando necessário.

EVOX Connect

Plataforma em nuvem para centralizar chamadas, mensagens e dados de clientes em um único canal, com IA, monitoramento e integrações com CRM, ERP e POS.

Influx

Plataforma de suporte ao cliente e operações CX com atendimento 24/7 em e-mail, chat, social e voz, com IA e equipe humana, em modelo mensal flexível.

TicketBuddy

App de suporte ao cliente com IA para e-commerce, que gerencia tickets, responde a dúvidas com base em uma base de conhecimento e encaminha casos para atendentes quando necessário.

Letterbook

Plataforma de suporte ao cliente com IA que organiza tickets de e-mail, formulários e feedback, responde a solicitações e cria uma base de conhecimento.

Vatdi

Atendimento ao cliente com IA 24/7 para sites e lojas, responde dúvidas, acompanha pedidos e transfere para atendentes humanos.

Lorikeet

Plataforma de suporte para empresas reguladas: fornece agentes de IA (voz, chat, e‑mail) integrados a sistemas e fluxos, analisa e pontua tickets para diagnosticar e melhorar a qualidade do atendimento.

Liverick

Liverick é uma plataforma de suporte unificada que integra chat ao vivo, sistema de tickets e rastreamento de bugs com captura de contexto para gerenciar suporte e problemas de produtos em várias marcas.

Casso

Encaminhe emails de clientes; o Casso cria tickets automaticamente e os atribui. Configuração em 5 minutos, sem treino. A partir de $59/mês.

HelpLane

HelpLane é um helpdesk com IA que unifica mensagens numa caixa única, entende contexto, resume conversas, sugere respostas e automatiza perguntas repetitivas; prioriza e encaminha tickets.

Minded

Minded cria agentes de IA que resolvem tickets de suporte encaminhados a humanos, aprendendo com os melhores agentes; executa ações via API, lê artigos e redige e‑mails e chats.

MindX Service

Plataforma que automatiza suporte ao cliente por chat e e‑mail, resolve automaticamente 80% dos tickets, melhora produtividade dos agentes em 20% e oferece suporte 24/7.

AeroChat

AeroChat cria um chatbot de RH a partir do seu PDF para responder automaticamente perguntas frequentes sobre políticas, férias e integração, poupando tempo da equipa.

Minimal AI

Permite às marcas de e‑commerce criar e gerir equipas de suporte com IA que resolvem 80% dos tickets. Usado por mais de 50 marcas para tratar milhares de tickets diariamente.

ResponseCX

Plataforma para criar agentes de IA que automatizam tarefas rotineiras, integram sistemas da marca e resolvem tickets de forma autónoma, reduzindo trabalho manual da equipa.

Lemni

A Lemni é um aplicativo que usa IA para automatizar interações com clientes, oferecendo suporte 24/7 e gerenciando consultas, reduzindo a necessidade de equipe adicional.

Orin

Orin é uma plataforma de suporte ao cliente que inclui agentes de IA pré-treinados, sistema de tickets, widget de chat, pesquisas de feedback e uma base de conhecimento.

ThinkOwl

ThinkOwl é um software de atendimento ao cliente que automatiza processos, gerencia tickets e interações por meio de IA, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.

Help.center

Help.center é uma plataforma que otimiza o suporte ao cliente com soluções instantâneas e base de conhecimento dinâmica, permitindo autoatendimento eficiente.

Simplify360

A Simplify360 é uma plataforma de suporte ao cliente que integra canais de comunicação, permitindo gerenciar interações com clientes de forma eficiente.