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Aplicativo de computador para Mac, Windows (PC)
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Influx é uma plataforma de suporte ao cliente e operações CX projetada para marcas em crescimento que precisam de suporte escalonável e totalmente gerenciado. Ele fornece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em canais como e-mail, chat, mídia social e voz, ajudando as empresas a lidar com tickets, limpar atrasos na caixa de entrada e manter uma qualidade de resposta consistente conforme a demanda muda.
A plataforma combina suporte humano com fluxos de trabalho assistidos por IA para resolver consultas de alto volume com eficiência, mantendo conversas complexas nas mãos de especialistas treinados. Ele foi desenvolvido para oferecer flexibilidade mês a mês, permitindo que as equipes aumentem ou diminuam a capacidade de suporte sem compromissos de longo prazo. O Influx também inclui processos de gerenciamento, controle de qualidade e relatórios para ajudar a manter a voz da marca, os padrões de desempenho e a satisfação do cliente em todas as operações de suporte.
Site: influx.com
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