Parahelp

A Parahelp é uma plataforma de suporte ao cliente com IA que ajuda empresas a automatizar o atendimento ao cliente por e-mail, chat ao vivo e Slack. Seu agente de suporte ao cliente pode usar ferramentas e APIs conectadas para executar ações e resolver problemas dos clientes, em vez de apenas fornecer informações. As equipes podem conectar o contexto da empresa e as ferramentas de suporte e, em seguida, usar o agente de IA interno da Parahelp para criar, testar e aperfeiçoar o agente de suporte ao cliente por meio de instruções em linguagem natural. A simulação e a revisão da configuração ajudam as equipes a avaliar como o agente lida com diferentes situações de suporte antes de implantá-lo nos canais de atendimento ao cliente. A Parahelp inclui controles de acesso baseados em funções e afirma ter sido auditada segundo o padrão SOC 2 Tipo II e estar em conformidade com o GDPR. A plataforma também afirma que os dados dos clientes não são usados para treinar modelos de IA.

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