Aide

Aide é uma solução para equipes de atendimento ao cliente de comércio eletrônico que querem responder a perguntas recorrentes e lidar com solicitações relacionadas a pedidos com menos trabalho manual. Ela pode funcionar como uma central de atendimento independente ou em conjunto com Zendesk, Gorgias ou Front, com integração ao Shopify para fornecer contexto sobre clientes e pedidos. O agente de IA da Aide pode responder às perguntas dos clientes e ajudar em tarefas como consultar pedidos, emitir reembolsos, cancelar pedidos e processar devoluções, de acordo com as regras definidas pela equipe. A equipe de suporte pode escolher quais assuntos a Aide tratará automaticamente, quais terão respostas redigidas para revisão de uma pessoa e quais serão encaminhados a alguém. Os reembolsos podem exigir aprovação da equipe. Para os atendentes humanos, a Aide redige e reformula respostas, sugere macros relevantes e organiza as conversas por assunto. As equipes também podem usar o Aide Chat em um site ou loja virtual do Shopify e conectar o e-mail de suporte. As ferramentas de conhecimento da Aide ajudam a identificar perguntas de clientes que ainda não foram respondidas, permitindo que as equipes encontrem lacunas no conteúdo de ajuda.

Aviso: A WebCatalog não é afiliada, associada, autorizada, endossada por ou de qualquer forma oficialmente vinculada a Aide. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas são propriedade de seus respectivos proprietários.