Directly

Ajuda diretamente as equipes de atendimento ao cliente de grandes empresas a lidar com perguntas repetitivas e picos de demanda, combinando automação com IA e suporte humano sob demanda. Identifica problemas comuns dos clientes e oferece respostas elaboradas por especialistas, enquanto encaminha outras consultas a especialistas qualificados com conhecimento relevante sobre os produtos. A plataforma funciona com sistemas de contact center, plataformas de CRM e aplicativos de mensagens existentes, e pode acionar agentes quando um problema exige assistência adicional. As equipes de suporte podem usá-la em canais como web, e-mail, mensagens e URA, com detecção automática de idioma e suporte assistido por IA em mais de 100 idiomas.

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