Mixdesk

O Mixdesk é uma plataforma de engajamento do cliente com tecnologia de IA que reúne WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, LINE, Telegram, chat na web, mensagens no aplicativo e e-mail em uma caixa de entrada compartilhada. As equipes de vendas e suporte podem gerenciar conversas, consultar o contexto dos clientes, atribuir mensagens e colaborar usando funções de equipe e notas internas.

O Agente de IA do Mixdesk pode responder a perguntas rotineiras com base em conhecimentos aprovados, identificar a intenção dos clientes, coletar dados de leads e encaminhar conversas ao membro certo da equipe. A plataforma oferece tradução bidirecional em mais de 27 idiomas e pode transferir conversas para uma pessoa com o contexto necessário quando elas exigirem mais atenção. As ferramentas de automação ajudam as equipes a configurar o encaminhamento de conversas, acompanhamentos, mensagens em massa e outros fluxos de trabalho com clientes, enquanto APIs e SDKs permitem integrações com sites, aplicativos e sistemas empresariais.

O Mixdesk foi desenvolvido para equipes de atendimento ao cliente, vendas e comércio eletrônico que precisam de mensagens omnicanal, suporte assistido por IA, qualificação de leads e comunicação multilíngue com clientes em um único espaço de trabalho.