Zendesk é uma solução de serviço a IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A Solução de Zendesk funciona pronta para uso e é fácil de modificar no caso de mudança, permitindo que as empresas se movam mais rapidamente. Zendesk também ajuda as empresas a aproveitar a IA de ponta para as equipes de serviço resolverem os problemas dos clientes com mais rapidez e precisão. Construído em bilhões de interações CX, a Zendesk AI pode ser alavancada em toda a experiência de serviço, desde o autoatendimento até agentes, para administradores, para ajudá-lo a crescer e operar com eficiência em escala. Zendesk capacita agentes com ferramentas, insights e contexto de que precisam oferecer uma experiência de serviço personalizada em qualquer canal, seja mensagens sociais, telefone ou e -mail. Zendesk reúne tudo o que uma equipe de serviço precisa - desde conversas personalizadas e gerenciamento de casos omnichannel, até fluxos de trabalho e ferramentas de agentes alimentados por IA, automação e um mercado de mais de 1200 aplicativos - todos salvaguardados sob o mesmo teto. E nossa solução é fácil de implementar e ajustar em tempo real, libertando as equipes de exigir, desenvolvedores e parceiros caros para fazer alterações contínuas. Na Zendesk, estamos em uma missão para simplificar a complexidade dos negócios e facilitar a criação de conexões significativas com os clientes. De startups a grandes empresas, acreditamos que experiências inteligentes e inovadoras de clientes devem estar ao alcance de todas as empresas, independentemente do tamanho, indústria ou ambição. Zendesk atende mais de 130 mil marcas globais em uma infinidade de indústrias em mais de 30 idiomas. Zendesk está sediado em São Francisco e opera escritórios em todo o mundo.

Zendesk é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente projetada para otimizar as operações de suporte em vários canais. Ele integra suporte de e -mail, mídia social, bate -papo e telefone em um sistema unificado, permitindo que as empresas gerenciem as interações com os clientes com eficiência. A plataforma apresenta um sistema robusto de gerenciamento de ingressos, que agrega solicitações de clientes de várias fontes e permite que as equipes priorizem e abordem -as de maneira eficaz.

Um dos principais pontos fortes do Zendesk são seus recursos de automação e IA. Essas ferramentas ajudam a minimizar as tarefas repetitivas, automatizando fluxos de trabalho, gatilhos e macros, aumentando assim a satisfação do cliente e a produtividade do agente. Além disso, a Zendesk oferece um portal de autoatendimento com uma base de conhecimento, perguntas frequentes e fóruns da comunidade, capacitando os clientes a encontrar soluções de forma independente e reduzir a carga de trabalho nas equipes de suporte.

O Zendesk também suporta extensas integrações com aplicativos de terceiros, incluindo sistemas de CRM, ferramentas de gerenciamento de projetos e plataformas de comércio eletrônico. Isso permite que as empresas aprimorem seus fluxos de trabalho, alavancando mais de 1.200 aplicativos pré -edificados. Os recursos de bate-papo e chatbot da plataforma facilitam a comunicação em tempo real com os clientes, enquanto suas ferramentas de análise fornecem informações sobre o desempenho da equipe e as tendências de satisfação do cliente.

Além disso, a Zendesk oferece medidas avançadas de privacidade e proteção de dados, garantindo a conformidade com os padrões globais de privacidade. Seu suporte omnichannel garante uma experiência contínua do cliente em diferentes canais de comunicação, tornando -a uma solução versátil para empresas que buscam centralizar e otimizar suas operações de suporte ao cliente.

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Site: zendesk.com

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