Willdesk

O Willdesk foi desenvolvido para equipes de Shopify e comércio eletrônico que precisam gerenciar dúvidas de clientes em vários canais e reduzir tarefas repetitivas de suporte. Ele reúne conversas por e-mail, chat ao vivo, Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada da central de suporte, onde as equipes podem organizar chamados e consultar os dados dos clientes e pedidos da Shopify enquanto respondem. As equipes podem adicionar um widget de chat à loja virtual, uma central de ajuda com perguntas frequentes e fluxos de trabalho de chatbot para dúvidas comuns, rastreamento de pedidos e recomendações de produtos. O Willdesk também inclui um agente de IA que pode responder com base nas informações da loja e da central de ajuda, além de sugerir respostas e traduzir conversas com clientes. Pode ser uma boa opção para lojistas que procuram um único lugar para gerenciar o suporte e automatizar consultas rotineiras; as integrações com a Shopify e os dados de pedidos são centrais entre os recursos descritos.

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