Talkdesk

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Talkdesk é uma plataforma de contact center em nuvem que usa IA para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência operacional em empresas.

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A Talkdesk® é um líder global de contact center para empresas obcecadas por clientes. Eles acreditam que melhores experiências de clientes começam com a IA. Suas soluções de experiência em automação primeiro ao cliente otimizam os processos de atendimento ao cliente mais críticos de seus clientes. Sua velocidade de inovação, profunda experiência vertical e pegada global refletem seu compromisso em garantir que as empresas em todos os lugares possam oferecer melhores experiências de clientes em qualquer setor e em qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo ACXIOM, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, parceira da Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de uma excelente experiência ao cliente. O Talkdesk oferece o Talkdesk CX Cloud, as nuvens de experiência da indústria do Talkdesk e o telefone Talkdesk, tudo em uma plataforma para uma jornada de experiência holística do cliente integrada unificada e perfeita. O Talkdesk CX Cloud ™ combina a escala corporativa com a simplicidade do consumidor, oferecendo vantagens sem precedentes de velocidade, agilidade, confiabilidade e segurança. Juntamente com sua fuga CX Cloud, eles oferecem experiência na indústria do Talkdesk Cloudstm, que são criados para atender às necessidades dos setores verticais para melhorar o CX e gerar resultados de negócios específicos para o setor. Eles oferecem o primeiro e único sistema telefônico de negócios, construído de forma nativamente em uma plataforma líder em contact center, que reduz os custos e fornece uma maneira melhor para as forças de trabalho híbridas oferecer ótimas experiências de clientes.

O Talkdesk é uma plataforma de contact center em nuvem movida a IA, projetada para aprimorar o atendimento ao cliente, a eficiência e o crescimento da receita para empresas. Oferece um conjunto de aplicativos para engajamento omnichannel, análise de experiência do cliente, autoatendimento, engajamento da força de trabalho e colaboração de funcionários. A plataforma fornece uma interface unificada, conhecida como um "painel único de vidro", que simplifica os fluxos de trabalho e oferecem um rico contexto de cliente, capacitando agentes a trabalhar de maneira mais eficaz.

Os principais recursos do Talkdesk incluem engajamento de voz, agentes virtuais movidos a IA, assistente de agente e instrutor de IA, além de soluções de IA generativas. Ele suporta mais de 70 integrações com plataformas líderes como Salesforce, Zendesk, Slack e MS Teams. A Talkdesk também oferece soluções específicas do setor, como a Healthcare Experience Cloud, que se integra aos sistemas de registros eletrônicos de saúde (EHR) para personalizar as interações dos pacientes. Além disso, o TalkDesk fornece agentes de IA de varejo que lidam com tarefas complexas de atendimento ao cliente usando processamento de linguagem natural e integração perfeita com plataformas de comércio.

Os recursos omnichannel da plataforma permitem transições perfeitas entre canais de comunicação, garantindo continuidade e melhorando a eficiência e a satisfação do cliente. Ao alavancar a IA e a automação, o TalkDesk ajuda as empresas a oferecer atendimento ao cliente moderno, aprimorar os processos operacionais e melhorar os resultados finais. Seu foco na segurança e conformidade garante que dados confidenciais sejam protegidos, alinhando -se com rigorosas estruturas de segurança e leis de privacidade.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

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Site: talkdesk.com

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