Talkdesk

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Talkdesk é uma plataforma de contact center em nuvem que usa IA para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência operacional em empresas.

A Talkdesk® é líder global em contact centers na nuvem para empresas obcecadas pelo cliente. Eles acreditam que melhores experiências do cliente começam com IA. Suas soluções de experiência do cliente com foco na automação otimizam os processos mais críticos de atendimento ao cliente. A sua velocidade de inovação, profundo conhecimento vertical e presença global refletem o seu compromisso em garantir que as empresas em todo o mundo possam proporcionar melhores experiências aos clientes em qualquer setor e através de qualquer canal, resultando numa maior satisfação do cliente e resultados de negócio acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente. A Talkdesk oferece Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds e Talkdesk Phone, tudo numa única plataforma para uma jornada integrada e holística de experiência do cliente, que é unificada e contínua. Talkdesk CX Cloud™ combina escala empresarial com simplicidade para o consumidor, oferecendo vantagens sem precedentes de velocidade, agilidade, confiabilidade e segurança. Juntamente com o seu carro-chefe CX Cloud, eles oferecem Experience CloudsTM da indústria Talkdesk, que são desenvolvidos especificamente para atender às necessidades dos setores verticais para melhorar o CX e gerar resultados de negócios específicos do setor. Eles oferecem o primeiro e único sistema telefônico comercial construído nativamente em uma plataforma líder de contact center em nuvem, o que reduz custos e fornece uma maneira melhor para forças de trabalho híbridas oferecerem excelentes experiências ao cliente.

O Talkdesk é uma plataforma de contact center em nuvem movida a IA, projetada para aprimorar o atendimento ao cliente, a eficiência e o crescimento da receita para empresas. Oferece um conjunto de aplicativos para engajamento omnichannel, análise de experiência do cliente, autoatendimento, engajamento da força de trabalho e colaboração de funcionários. A plataforma fornece uma interface unificada, conhecida como um "painel único de vidro", que simplifica os fluxos de trabalho e oferecem um rico contexto de cliente, capacitando agentes a trabalhar de maneira mais eficaz.

Os principais recursos do Talkdesk incluem engajamento de voz, agentes virtuais movidos a IA, assistente de agente e instrutor de IA, além de soluções de IA generativas. Ele suporta mais de 70 integrações com plataformas líderes como Salesforce, Zendesk, Slack e MS Teams. A Talkdesk também oferece soluções específicas do setor, como a Healthcare Experience Cloud, que se integra aos sistemas de registros eletrônicos de saúde (EHR) para personalizar as interações dos pacientes. Além disso, o TalkDesk fornece agentes de IA de varejo que lidam com tarefas complexas de atendimento ao cliente usando processamento de linguagem natural e integração perfeita com plataformas de comércio.

Os recursos omnichannel da plataforma permitem transições perfeitas entre canais de comunicação, garantindo continuidade e melhorando a eficiência e a satisfação do cliente. Ao alavancar a IA e a automação, o TalkDesk ajuda as empresas a oferecer atendimento ao cliente moderno, aprimorar os processos operacionais e melhorar os resultados finais. Seu foco na segurança e conformidade garante que dados confidenciais sejam protegidos, alinhando -se com rigorosas estruturas de segurança e leis de privacidade.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Categorias:

Business

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Agentes de IA

Site: talkdesk.com

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