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A Zoho Desk é um software de suporte técnico de atendimento ao cliente abrangente, projetado para otimizar as operações de suporte em vários canais. Ele permite que as empresas gerenciem as consultas com o cliente com eficiência, garantindo resoluções oportunas e maior satisfação do cliente. A plataforma suporta atendimento ao cliente omnichannel, permitindo que as empresas lidem com e -mails, bate -papos e consultas de mídia social de uma única interface.
Os principais recursos da mesa do Zoho incluem seu sistema de bilheteria robusto, que ajuda a organizar e priorizar as solicitações dos clientes. Os recursos de automação permitem a criação de fluxos de trabalho personalizados que automatizam tarefas de rotina, como roteamento e acompanhamento de ingressos, reduzindo assim o esforço manual e melhorando os tempos de resposta. Além disso, a mesa Zoho se integra perfeitamente a outros aplicativos de negócios, tornando -o versátil para diversas necessidades de negócios.
A plataforma também inclui ferramentas movidas a IA, como o Zia Chatbot, que auxilia a responder às consultas dos clientes, mesmo quando os agentes estão offline. A Zoho Desk oferece bases de conhecimento personalizáveis e centros de suporte de várias marcas, permitindo que as empresas adaptem sua experiência de suporte ao cliente. Além disso, fornece análises e ferramentas de relatório internas para rastrear métricas de desempenho e sentimentos dos clientes, ajudando as empresas a tomar decisões orientadas a dados para melhorar sua prestação de serviços.
A mesa do Zoho é acessível em dispositivos móveis, permitindo que as equipes de suporte gerenciem o atendimento ao cliente em movimento. Suas opções de flexibilidade e personalização o tornam adequado para empresas de todos os tamanhos, fornecendo uma solução escalável para gerenciar efetivamente as operações de suporte ao cliente.
Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.
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