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Tenha um app para desktop dedicado ao Sevidesk no Mac, Windows e Linux com o WebCatalog Desktop.
- Abra o Sevidesk direto do Dock ou da barra de tarefas.
- Trabalhe sem distrações em uma janela dedicada, separada das abas do navegador.
- Gerencie várias contas do Sevidesk e alterne entre elas sem sair.
Sevidesk é uma plataforma de atendimento ao cliente e help desk com tecnologia de IA, criada para organizar conversas com clientes e solicitações de serviço. Ela reúne chamados de suporte e chat ao vivo em um espaço de trabalho compartilhado, com ferramentas para atribuir e encaminhar chamados, usar modelos de resposta e automatizar fluxos de trabalho. As equipes podem usar uma base de conhecimento e uma central de autoatendimento para ajudar os clientes com dúvidas frequentes. Os recursos de IA podem sugerir respostas contextualizadas com base no histórico dos chamados, no conteúdo da base de conhecimento e nas instruções da equipe. O Sevidesk também inclui relatórios e análises, configurações de horário comercial, controles de acesso baseados em funções e gerenciamento de acordos de nível de serviço para ajudar as equipes a acompanhar as atividades de suporte e coordenar seus fluxos de trabalho.
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