BoldDesk

O Bolddesk é um software de suporte técnico baseado em nuvem projetado para otimizar as operações de suporte ao cliente, fornecendo um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar ingressos, colaborar com clientes e colegas de equipe e automatizar tarefas repetitivas. Essa plataforma moderna permite que as empresas organizem solicitações de suporte com eficiência, convertem emails em ingressos e personalizem formulários de suporte para aprimorar a experiência geral do cliente.

Os principais recursos do Bolddesk incluem a capacidade de dividir tickets complexos em subtarefas e atribuí -los a diferentes agentes, garantindo uma resolução eficiente. A plataforma também suporta artigos de auto-ajuda, permitindo que os clientes encontrem soluções de forma independente. Além disso, o Bolddesk oferece recursos movidos a IA para melhorar o desempenho da equipe de suporte, como tradução movida a IA e IA generativa para a criação de respostas. Esses recursos ajudam a reduzir os tempos de resolução e melhorar a satisfação do cliente.

O Bolddesk foi projetado para ser fácil de usar, oferecendo uma experiência perfeita nas plataformas da web e móveis. Ele suporta comunicação omnichannel, permitindo que as empresas gerenciem as interações com os clientes em vários canais, como email, bate -papo e muito mais. Os recursos de interface intuitiva e automação do aplicativo o tornam adequado para empresas de todos os tamanhos, com o objetivo de oferecer atendimento ao cliente excepcional e simplificar as operações de suporte.