Simplify360

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A Simplify360 é uma plataforma de suporte ao cliente que integra canais de comunicação, permitindo gerenciar interações com clientes de forma eficiente.

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A Simplify360 é uma plataforma de experiência do cliente orientada a IA, projetada para aprimorar o suporte ao cliente em vários canais de comunicação. Ele aproveita a inteligência e a automação artificiais para otimizar as interações com os clientes, fornecendo às empresas uma ferramenta robusta para gerenciar e melhorar suas comunicações de clientes.

A plataforma oferece uma variedade de recursos que permitem que as empresas ofereçam experiências mais personalizadas e eficientes dos clientes. Ao integrar os recursos de IA, o Simplify360 ajuda as empresas a automatizar os processos de comunicação do cliente, garantindo interações consistentes e coordenadas em vários canais. Isso inclui o gerenciamento de consultas de clientes, feedback e solicitações de suporte por meio de mídias, como mídia social, email, SMS e muito mais.

Os recursos do Simplify360 estão alinhados com tendências mais amplas no gerenciamento de comunicações do cliente (CCM), que enfatizam a importância do engajamento omnichannel, conteúdo personalizado e segurança de dados. A plataforma suporta empresas para otimizar as estratégias de experiência do cliente, fornecendo informações e ferramentas necessárias para o gerenciamento eficaz da comunicação. Ao focar nas soluções orientadas pela IA, o Simplify360 ajuda as organizações a melhorar a satisfação e a lealdade do cliente, impulsionando o crescimento dos negócios por meio de interações aprimoradas dos clientes.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Simplify360 é uma das principais plataformas sociais de atendimento ao cliente. A empresa tem presença física na Índia e nos EUA e possui parceiros na APAC. O produto é vendido em mais de 100 países diretamente ou através de parceiros. Simplify360 fornece soluções empresariais integradas; suas ofertas mais recentes são Social CRM e Social Media Command Center. O Simplify360 Social CRM permite que as equipes de suporte ao cliente atendam seus clientes nas redes sociais. Ele oferece uma visão unificada do envolvimento do cliente nas mídias sociais e uma visão de 360 graus dos clientes por meio de profunda integração com o Enterprise CRM.

Categorias: BusinessFerramentas de escuta de mídia socialSoftware de atendimento social ao cliente

Site: simplify360.com

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