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Tenha um app para desktop dedicado ao Yaplet no Mac, Windows e Linux com o WebCatalog Desktop.
- Abra o Yaplet direto do Dock ou da barra de tarefas.
- Trabalhe sem distrações em uma janela dedicada, separada das abas do navegador.
- Gerencie várias contas do Yaplet e alterne entre elas sem sair.
Para agentes e equipas de apoio ao cliente que precisam de responder quando estão longe das suas secretárias, o Yaplet reúne o chat em direto do website, o email e as mensagens do Facebook Messenger e do Instagram numa única caixa de entrada móvel. Consulte conversas atribuídas e não atribuídas, pesquise mensagens e responda, atribua ou transfira chats a partir do telemóvel. Também pode partilhar fotografias, adicionar notas privadas para a equipa e inserir respostas guardadas ou artigos da base de conhecimento. As ferramentas de IA podem criar rascunhos de respostas com base na sua base de conhecimento, resumir conversas longas, aperfeiçoar a redação e traduzir mensagens nos dois sentidos. O Yaplet também mostra quem está a navegar no seu website e apresenta detalhes dos visitantes, como a localização, o dispositivo e a página que estão a consultar. As notificações push ajudam os agentes a acompanhar as conversas que aguardam resposta. É necessária uma conta Yaplet para utilizar a aplicação.
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