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Tenha um app para desktop dedicado ao Messello no Mac, Windows e Linux com o WebCatalog Desktop.
- Abra o Messello direto do Dock ou da barra de tarefas.
- Trabalhe sem distrações em uma janela dedicada, separada das abas do navegador.
- Gerencie várias contas do Messello e alterne entre elas sem sair.
Messello é uma plataforma omnicanal de suporte ao cliente que reúne WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, chat ao vivo no site, e-mail e SMS em uma caixa de entrada compartilhada. As equipes de suporte podem gerenciar conversas com clientes, atribuir e encaminhar mensagens, adicionar tags, usar notas e menções privadas e manter um histórico unificado do cliente em todos os canais de comunicação. A plataforma inclui ferramentas de suporte de IA integradas que elaboram respostas com base no conteúdo de uma central de ajuda conectada, sugerem respostas, resumem tópicos de conversa e auxiliam na marcação e triagem. As equipes também podem configurar regras de automação, respostas predefinidas e macros para reduzir tarefas repetitivas. Messello combina um CRM leve com cronogramas de contato, notas de clientes, histórico de conversas, relatórios de desempenho e rastreamento de desvio de IA, tornando-o adequado para pequenas empresas, startups, equipes de comércio eletrônico, agências e outras organizações que gerenciam a comunicação com o cliente em vários canais.
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