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Software de autoatendimento do cliente - Aplicativos mais populares

Software de autoatendimento para clientes é um tipo de tecnologia que permite aos clientes acessar informações, resolver problemas e concluir tarefas por conta própria, sem a necessidade de assistência direta de representantes de atendimento ao cliente. Este software foi projetado para aprimorar a experiência do cliente, fornecendo ferramentas e recursos que capacitam os usuários a encontrar soluções de forma independente. Principais recursos: * Base de conhecimento: um repositório de artigos, perguntas frequentes e guias que os clientes podem navegar para encontrar respostas para perguntas comuns. * Centrais de Ajuda: plataformas centralizadas onde os usuários podem acessar recursos de suporte, tutoriais e dicas para solução de problemas. * Chatbots: Ferramentas automatizadas que podem responder às dúvidas dos clientes em tempo real, fornecendo assistência instantânea em diversos assuntos. * Portais de usuários: painéis personalizados onde os clientes podem gerenciar suas contas, rastrear pedidos e acessar informações relevantes. * Fóruns da comunidade: Espaços onde os usuários podem se conectar para compartilhar experiências, tirar dúvidas e trocar soluções. Benefícios: * Maior eficiência: Reduz a carga de trabalho das equipes de atendimento ao cliente, permitindo que os clientes resolvam problemas de forma independente. * Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana: os clientes podem encontrar ajuda e informações a qualquer momento, aumentando a comodidade e a satisfação. * Economia de custos: Diminui os custos operacionais, minimizando a necessidade de interações diretas de atendimento ao cliente. * Maior satisfação do cliente: Fornece acesso rápido e fácil às informações, levando a uma melhor experiência geral. No geral, o software de autoatendimento para clientes é uma solução eficaz para empresas que buscam aprimorar o suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, capacitar os usuários a assumir o controle de suas próprias necessidades de serviço.

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Hubspot

Hubspot

hubspot.com

O HubSpot é uma plataforma de CRM que otimiza vendas, marketing e atendimento ao cliente, oferecendo ferramentas para gerenciar contatos e automação de campanhas.

Salesforce

Salesforce

salesforce.com

O Salesforce é uma plataforma de CRM que ajuda empresas a gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e análise, com recursos personalizáveis e integração móvel.

Intercom

Intercom

intercom.com

O Intercom é uma plataforma de suporte ao cliente que oferece ferramentas de automação, mensagens e gerenciamento de dados para melhorar a comunicação e interação com os usuários.

Zendesk

Zendesk

zendesk.com

Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que integra suporte em vários canais, automatiza tarefas e fornece ferramentas para melhorar a experiência do cliente.

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk é um software de suporte ao cliente que gerencia comunicação em vários canais e otimiza operações de suporte com automação e ferramentas de análise.

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que centraliza solicitações em bilhetes, facilita a automação e integração, e melhora a colaboração da equipe.

Verizon

Verizon

verizon.com

O aplicativo Verizon permite gerenciar contas, pagar serviços, monitorar uso de dados e acessar suporte, além de oferecer experiências de entretenimento.

Writesonic

Writesonic

writesonic.com

Writesonic é uma plataforma de IA que ajuda na criação de conteúdo, chatbots e otimização de SEO, oferecendo ferramentas para diversos formatos e integração com outras aplicações.

Gorgias

Gorgias

gorgias.com

Gorgias é uma plataforma de suporte ao cliente para ecommerce, que integra canais de comunicação e automatiza processos, melhorando a experiência do cliente.

Webex

Webex

webex.com

Webex Webinars é uma plataforma para criação de webinars interativos e escaláveis, com suporte a tradução e interação em tempo real para grandes audiências.

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center é uma solução omnicanal para engajamento de clientes, oferecendo voz e mais de 30 canais digitais com opções avançadas de IA.

Chatwoot

Chatwoot

chatwoot.com

O Chatwoot é uma solução de suporte ao cliente de código aberto que integra canais de comunicação como bate-papo, email e redes sociais em uma única plataforma.

Freshservice

Freshservice

freshservice.com

O Freshservice é uma solução de gerenciamento de serviços de TI que otimiza operação e suporte, facilitando a gestão de incidentes, ativos e mudanças.

Help Scout

Help Scout

helpscout.com

Help Scout é um software de suporte ao cliente que facilita a gestão de comunicações por email e chat ao vivo, com automação e integração de ferramentas.

Teamwork

Teamwork

teamwork.com

O Teamwork é uma plataforma de gerenciamento de projetos que ajuda equipes a planejar, rastrear e gerenciar tarefas de forma colaborativa e eficiente.

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall é uma plataforma de comunicação empresarial que integra chamadas, SMS, e e-mail, com recursos de automação e análise para otimizar interações com clientes.

Tidio

Tidio

tidio.com

Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente com chat ao vivo e chatbots, permitindo suporte eficiente e automação para empresas de todos os tamanhos.

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ é uma plataforma de engajamento ao cliente com bate-papo ao vivo, rastreamento de visitantes e análises para interações em tempo real e suporte ao cliente.

ServiceNow

ServiceNow

servicenow.com

O ServiceNow é uma plataforma em nuvem para otimizar o gerenciamento de serviços em diversas áreas, como TI, atendimento ao cliente e recursos humanos.

Botpress

Botpress

botpress.com

Botpress é uma plataforma de IA que permite criar e implantar chatbots personalizáveis em vários canais, oferecendo recursos de PNL e integração com outras ferramentas.

Appy Pie

Appy Pie

appypie.com

A Appy Pie é uma plataforma sem código para criar aplicativos, sites e chatbots, oferecendo uma interface amigável e recursos de arrastar e soltar.

Freshchat

Freshchat

freshchat.com

O Freshchat é uma solução de engajamento que permite que empresas se comuniquem com clientes por chat, e-mail, telefone e redes sociais, com suporte a chatbots e automação.

Crisp

Crisp

crisp.chat

Crisp é uma plataforma de suporte ao cliente multicanal que facilita interações instantâneas e personalizadas, permitindo comunicação eficiente e gerenciamento centralizado de consultas.

Interakt

Interakt

interakt.shop

A Interakt é uma plataforma que utiliza a API do WhatsApp para ajudar empresas a gerenciar comunicação e suporte ao cliente, oferecendo automação e personalização.

Helpwise

Helpwise

helpwise.io

Helpwise é uma plataforma que integra diversos canais de suporte ao cliente, facilitando a comunicação e a colaboração entre equipes para uma gestão eficiente de atendimentos.

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

O Sprinklr é uma plataforma de serviço ao cliente que integra interações em mais de 30 canais, usando IA para melhorar a eficiência e a experiência do cliente e do agente.

SAP

SAP

sap.com

O aplicativo SAP oferece soluções integradas para otimizar operações de negócios, gerenciando finanças, recursos humanos, vendas e cadeias de suprimentos.

Warmly

Warmly

warmly.ai

Warmly é uma plataforma de orquestração de vendas que ajuda equipes a identificar e conectar-se com visitantes prontos para converter.

Gallabox

Gallabox

gallabox.com

A Gallabox é uma solução de comunicação que melhora o envolvimento com clientes e automatiza processos de vendas através das APIs do WhatsApp Business.

Emplifi

Emplifi

emplifi.io

O Emplifi é uma plataforma unificada que integra marketing, atendimento e comércio, ajudando empresas a gerenciar a experiência do cliente em múltiplos canais.

Haptik

Haptik

haptik.ai

O Haptik é uma plataforma de IA de conversação que melhora as interações com clientes, oferecendo experiências personalizadas em múltiplos canais.

Atom

Atom

atomchat.io

Atom é um chatbot de WhatsApp que ajuda empresas a gerar leads qualificados e automatizar interações com clientes.

Vtiger

Vtiger

vtiger.com

O Vtiger é um CRM baseado em nuvem que ajuda empresas a gerenciar vendas, marketing e suporte ao cliente com automação e relatórios em tempo real.

TeamSupport

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport é um software de gestão de suporte ao cliente que facilita a resolução de ingressos, comunicação em equipe e análise de satisfação do cliente.

Front

Front

front.com

O Front é uma plataforma de atendimento ao cliente que centraliza a comunicação, melhora a colaboração da equipe e automatiza tarefas para oferecer um serviço mais eficiente.

HelpCrunch

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch é uma plataforma de comunicação para atendimento ao cliente, marketing e vendas, com ferramentas como chat ao vivo, chatbots e CRM.

Kindly

Kindly

kindly.ai

Kindly é um app que automatiza o atendimento ao cliente e vendas com chatbots de IA, suportando mais de 100 idiomas e integrando-se a diversas plataformas de CRM.

Document360

Document360

document360.io

O Document360 é uma plataforma de base de conhecimento que permite criar, gerenciar e publicar documentação e manuais, com recursos de colaboração e personalização.

Groove

Groove

groovehq.com

O Groove é uma plataforma de suporte ao cliente que otimiza a comunicação e o fluxo de trabalho, integrando diferentes canais em uma única interface.

Copilot

Copilot

copilot.live

O Copilot.live é uma plataforma para criar chatbots impulsionados por IA em sites, oferecendo suporte aos visitantes e assistindo em consultas e captação de leads.

Gladly

Gladly

gladly.com

Gladly é um software de atendimento ao cliente que centraliza interações e informações dos clientes em todos os canais para proporcionar um serviço personalizado.

Drift

Drift

drift.com

O Drift é uma plataforma de comunicação que melhora a experiência do cliente através de chat ao vivo e chatbots personalizados, otimizando interações e processos de vendas.

Gist

Gist

getgist.com

A Gist é uma plataforma que integra ferramentas de comunicação, marketing e suporte ao cliente, permitindo que empresas gerenciem interações com clientes de forma eficiente.

Ultimate

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate é uma plataforma de automação de suporte ao cliente que utiliza IA generativa para oferecer experiências automatizadas de atendimento em vários canais de comunicação.

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

O NICE InContact é uma solução de contact center na nuvem que gerencia interações com clientes em vários canais e otimiza processos de atendimento.

Trengo

Trengo

trengo.com

A Trengo é uma plataforma que otimiza a comunicação com clientes em vários canais, permitindo gerenciar interações e automações de forma eficiente.

Re:amaze

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze é uma plataforma de atendimento ao cliente que integra chat ao vivo, e-mail e mídias sociais, permitindo que as empresas gerenciem interações de suporte em um único lugar.

Exotel

Exotel

exotel.com

O Exotel é uma plataforma de comunicação que permite integrações de chamadas, automatiza interações e oferece dados contextuais para melhorar o engajamento com os clientes.

ProProfs

ProProfs

proprofs.com

ProProfs é um software que fornece ferramentas para treinamento, quizzes, pesquisas e suporte ao cliente, usado por empresas e instituições de ensino em mais de 150 países.

Channel.io

Channel.io

channel.io

O Channel.io é um aplicativo de CRM que facilita o atendimento ao cliente, oferecendo chat ao vivo, gerenciamento de contatos e análise do comportamento do usuário.

OneDesk

OneDesk

onedesk.com

OneDesk é um aplicativo que combina suporte ao cliente e gerenciamento de projetos, oferecendo recursos como bate-papo ao vivo, portais de clientes e automação de tarefas.

CareAR

CareAR

carear.com

O CareAR permite suporte remoto em AR e instruções autoguiadas, melhorando a resolução de problemas e a satisfação do cliente.

Yext

Yext

yext.com

O Yext é uma plataforma de gerenciamento digital que otimiza a presença online de empresas, controlando listagens, revisões e conteúdo em várias plataformas.

Kustomer

Kustomer

kustomer.com

A Kustomer é uma plataforma de CRM de atendimento ao cliente que otimiza interações multicanal e automatiza tarefas para melhorar o suporte e a experiência do cliente.

LiveAgent

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent é um software de suporte ao cliente que integra bate-papo ao vivo, e-mail e suporte telefônico em uma única plataforma.

Twig

Twig

twig.so

Twig é uma ferramenta de IA que ajuda os usuários a encontrar respostas em documentação técnica rapidamente, reduzindo custos de suporte ao cliente.

Seismic

Seismic

seismic.com

O Seismic é um aplicativo que melhora a capacitação de vendas, organizando e personalizando conteúdo relevante para equipes de vendas e clientes.

Capacity

Capacity

capacity.com

Capacity é uma plataforma de automação de suporte que usa IA para gerenciar tickets, e-mails e chamadas, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.

PolyAI

PolyAI

poly.ai

O PolyAI desenvolve assistentes conversacionais para atender clientes de empresas, melhorando a comunicação e a eficiência no atendimento ao cliente.

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