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Freshservice é uma solução moderna de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) projetada para agilizar e aprimorar as operações de TI dentro das organizações. Ele oferece uma interface amigável e um design flexível, permitindo que as empresas implementem recursos de ITSM de forma rápida e eficiente. A plataforma é escalonável e adaptável, tornando-a adequada para organizações de todos os tamanhos.

Os principais recursos do Freshservice incluem gerenciamento de ativos, que permite o rastreamento e a otimização de ativos de TI e não de TI ao longo de seu ciclo de vida. Ele também oferece gerenciamento de incidentes, permitindo a resolução eficiente de incidentes de TI por meio da organização e roteamento de tickets. O gerenciamento de problemas ajuda a reduzir o tempo de inatividade identificando as causas principais e implementando soluções de longo prazo. Além disso, o Freshservice oferece suporte ao gerenciamento de mudanças, facilitando mudanças suaves no sistema de TI com interrupções mínimas.

A plataforma aproveita recursos alimentados por IA, como análise preditiva e roteamento automatizado de tickets para aprimorar a prestação de serviços. Ele também fornece ferramentas de automação poderosas, permitindo que as equipes automatizem tarefas repetitivas e simplifiquem fluxos de trabalho. O Freshservice integra-se perfeitamente com ferramentas de negócios populares, criando um ecossistema unificado de TI e operações de negócios. Ele oferece suporte ao suporte multicanal, permitindo que os funcionários acessem o suporte de TI por meio de vários canais, como e-mail, portais de autoatendimento e chatbots.

Ao alinhar-se aos padrões ITIL, o Freshservice garante que todos os serviços de suporte sejam entregues de acordo com as melhores práticas do setor. Ele também inclui um catálogo de serviços que simplifica as solicitações dos usuários e uma base de conhecimento que capacita os usuários a resolver problemas de forma independente. No geral, o Freshservice foi projetado para melhorar a eficiência, reduzir custos e aumentar a satisfação dos funcionários, fornecendo uma maneira estruturada e eficiente de gerenciar tarefas relacionadas à TI.

Freshservice é a solução de gerenciamento de serviços inteligente, de tamanho certo e nativa da nuvem da Freshworks. O Freshservice faz isso adotando uma nova abordagem para criar e fornecer experiências modernas aos funcionários e gerenciamento unificado de serviços, capacitando as empresas a alcançar eficiência, retorno rápido e maior satisfação e produtividade dos funcionários. O Freshservice oferece uma experiência pronta para uso, de ponta a ponta, para o consumidor, que permite que os funcionários trabalhem em qualquer lugar, a qualquer hora. Proporciona eficiência e agilidade por meio de IA (Inteligência Artificial) para criar experiências contextuais e inteligentes. Ele potencializa integrações e fluxos de trabalho em escala empresarial, com base em uma plataforma e mercado abertos com conectores e APIs (Interface de Programação de Aplicativos) para estender e personalizar. As empresas que usam o Freshservice obterão maior ROI, eficiência e eficácia. Com o Freshservice, você obtém: * Gerenciamento de serviços de TI: Acelere a entrega de serviços com experiências de nível de consumidor, responda às mudanças com mais rapidez, melhore a confiabilidade, preveja e evite problemas de forma proativa e experimente uma plataforma intuitiva. * Gerenciamento de operações de TI: simplifique as operações digitais, filtre ruídos e automatize a criação, escalonamento e roteamento de incidentes. Resolva problemas mais rapidamente com insights baseados em ML e forneça serviços de TI ininterruptos. * Gerenciamento de projetos de nova geração: planeje, execute e acompanhe melhor os projetos usando uma solução integrada de gerenciamento de projetos de nova geração para que serviços de TI e gerenciamento de projetos se unam para fornecer resultados de negócios consistentes. * Gerenciamento de serviços corporativos: Ofereça satisfação total aos funcionários em toda a empresa com uma solução unificada de gerenciamento de serviços para equipes de TI e de negócios para fornecer serviços aos funcionários de forma rápida, fácil e contínua. * Gerenciamento de ativos de TI: crie uma base para entrega eficiente de serviços com visibilidade completa de sua infraestrutura local e na nuvem com ITAM moderno para descoberta e governança de ativos.

Categorias:

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Software de alerta de TI

Software de gerenciamento de incidentes

Ferramentas de gerenciamento de serviços de TI

Software de central de serviços

Site: freshservice.com

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