ConnectWise Manage

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O ConnectWise Manage é uma plataforma de gerenciamento de negócios que ajuda empresas de tecnologia a otimizar operações, gerenciar suporte ao cliente e melhorar a colaboração.

Feito para empresas que vendem, atendem e oferecem suporte a tecnologia, o ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) é a plataforma de gerenciamento de negócios líder mundial. Os Provedores de Soluções Tecnológicas (TSPs) contam com o ConnectWise PSA para obter maior responsabilidade, eficiência operacional e lucratividade. Aproveitando a nuvem, o ConnectWise PSA facilita a automação de processos de negócios, gerenciamento de help desk e atendimento ao cliente, vendas, marketing, gerenciamento de projetos e análise de negócios que agilizam drasticamente as operações de uma empresa. ConnectWise PSA é o hub centralizado que oferece aos TSPs uma visão ponta a ponta e controle total sobre seus negócios. ConnectWise PSA também oferece aos seus usuários acesso a uma poderosa rede de ideias, especialistas e soluções. Veterano no setor de serviços de tecnologia, o ConnectWise PSA é a principal plataforma de gerenciamento de negócios para empresas de tecnologia há mais de 15 anos.

A Connectwise Manage é uma plataforma abrangente de gerenciamento de negócios projetada para empresas que vendem, serviços e suporte à tecnologia. Ele integra uma ampla gama de funcionalidades, incluindo automação, suporte técnico e atendimento ao cliente, vendas, marketing, gerenciamento de projetos e análise de negócios. Essa solução baseada em nuvem ajuda as empresas a otimizar suas operações, fornecendo ferramentas para organizar e priorizar ingressos de serviço, gerenciar interações com os clientes e aprimorar a colaboração entre as equipes.

Os principais recursos do Connectwise Manager incluem um diretório de especialistas para rotear os ingressos para os especialistas certos, notificações baseadas em assinatura para manter os usuários informados e ferramentas de colaboração robustas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). A plataforma suporta portais de autoatendimento para os clientes, permitindo que eles enviem ingressos e acesse os recursos de suporte de forma independente. Além disso, oferece recursos como respostas automatizadas, anexos e screencasts para facilitar a resolução de problemas eficientes. O ConnectWise Manage também se integra aos sistemas de CRM para garantir que as interações do cliente sejam bem coordenadas e documentadas.

Ao alavancar o Gerenciamento Connectwise, as empresas podem obter maior eficiência operacional, responsabilidade e lucratividade. A plataforma é adequada para empresas pequenas e médias, oferecendo um hub centralizado para gerenciar todos os aspectos de suas operações de serviço de tecnologia. Seus recursos o tornam uma ferramenta essencial para os provedores de soluções de tecnologia que buscam otimizar seus processos de negócios e oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade em vários canais de comunicação.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Categorias:

Business

Software de automação de marketing

Software CRM

Provedores de serviços de terceirização de contact center

Software de suporte técnico

Software de corretor de segurança de acesso à nuvem (CASB)

Software de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM)

Site: connectwise.com

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