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Site: atera.com
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Atera é uma plataforma abrangente de gerenciamento de serviços de TI projetada para agilizar as operações de provedores de serviços gerenciados (MSPs) e profissionais de TI. Ele integra funções importantes como monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), automação de serviços profissionais (PSA) e ferramentas robustas de acesso remoto em uma interface única e intuitiva. Essa integração permite que os usuários gerenciem com eficiência os serviços de TI, incluindo monitoramento em tempo real, tarefas automatizadas e relatórios detalhados.
Os recursos de monitoramento em tempo real da Atera permitem detecção e resolução proativa de problemas, rastreando recursos do sistema, atividade de rede e desempenho do servidor. Os usuários podem personalizar as configurações de alerta para receber notificações com base em limites específicos, garantindo uma intervenção oportuna antes que os problemas aumentem. Além disso, o Atera oferece suporte à automação de TI, permitindo que os usuários automatizem tarefas repetitivas e se concentrem em trabalhos mais estratégicos.
A plataforma também oferece um sistema de bilhetagem de fácil utilização, facilitando a comunicação perfeita entre técnicos e clientes. Suporta integração com vários aplicativos de terceiros, aprimorando sua funcionalidade e versatilidade. Os recursos do Atera são projetados para suportar uma ampla gama de sistemas operacionais, incluindo Windows, Mac e Linux, tornando-o uma solução versátil para diversos ambientes de TI.
Os recursos de acesso remoto da Atera, incluindo a capacidade “Trabalhar em Casa”, oferecem flexibilidade e segurança para cenários de trabalho remoto. A plataforma também inclui ferramentas para documentação de TI, que simplificam os processos de integração e desligamento, gerenciam senhas com segurança e oferecem um portal do cliente personalizável para maior colaboração e suporte. No geral, a Atera fornece um conjunto robusto de ferramentas que simplificam o gerenciamento de TI, melhoram a eficiência e aprimoram o atendimento ao cliente.
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