O Connectwise Screenconnect, anteriormente Connectwise Control, é um aplicativo de software de desktop remoto auto-hospedado. Foi originalmente desenvolvido pela Elsinore Technologies em 2008 sob o nome Screenconnect e agora pertence à Connectwise Inc. O produto está disponível como um software hospedado em nuvem como um aplicativo de servidor de serviço (SaaS) ou auto-hospedado que permite ao usuário principal hospedar o software em seus próprios servidores, PC, Machine Virtual (VM) ou servidor privado virtual (VPS). Depois de instalado, o aplicativo da Web central pode ser visível dentro e fora da rede da área local (LAN). O Connectwise Screenconnect possui um protocolo proprietário e expõe uma estrutura de arquitetura aberta que pode ser utilizada pelos usuários para implementar plugins, scripts ou várias integrações personalizados. Os recursos mais esperados para um produto nesta arena estão presentes. Os exemplos incluem reiniciar e reconectar, arrastar e soltar transferência de arquivos, gravação de tela, suporte ao modo de segurança, monitor múltiplo, acesso à linha de comando, wake-on-lan, VoIP, bate-papo e uma caixa de ferramentas personalizada para implantação rápida de ferramentas de suporte. Além dos recursos que facilitam a comunicação, o Connectwise Screenconnect também oferece controle completo sobre a marca e a personalização do design do produto, logotipo, esquema de cores, ícones, seqüências de texto e localização.

O Screenconnect é uma solução robusta de suporte e acesso remoto, projetado principalmente para profissionais de TI e provedores de serviços gerenciados. Ele oferece um conjunto abrangente de recursos para facilitar sessões eficientes de suporte remoto, incluindo compartilhamento de tela, controle remoto, transferência de arquivos, bate -papo, anotação e gravação de sessão. Este software é particularmente útil para gerenciar vários grupos de usuários e integrar com várias ferramentas de gerenciamento de serviços de TI.

Um dos principais recursos do Screenconnect é o uso de um código de sessão exclusivo de 5 dígitos para conexão com sessões de suporte, o que aprimora a segurança e a facilidade de uso. Além disso, fornece ferramentas de script e automação, permitindo que os técnicos automatizem tarefas repetitivas durante sessões remotas. Essa capacidade simplifica os processos de suporte e melhora a produtividade.

O Screenconnect suporta uma ampla gama de sistemas e dispositivos operacionais, embora possa ter algumas limitações com os dispositivos Linux e Mac. Ele se integra perfeitamente a outros produtos de gerenciamento de TI, oferecendo uma solução unificada para suporte remoto e gerenciamento de serviços de TI. No geral, o Screenconnect foi projetado para fornecer uma experiência de suporte remoto confiável e eficiente, tornando -o uma ferramenta valiosa para profissionais de TI que precisam gerenciar e apoiar diversos ambientes de TI.

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