O software de suporte remoto permite que os técnicos acessem e solucionem problemas de computadores e dispositivos à distância, fornecendo assistência aos usuários sem a necessidade de presença física. Essa tecnologia é essencial para o suporte de TI, atendimento ao cliente e ambientes de trabalho remotos. O software de suporte remoto não deve ser confundido com software de desktop remoto, mesmo que ambos possam permitir o acesso de um local remoto pela Internet ou de uma intranet. A distinção chave está na funcionalidade aprimorada fornecida pelas soluções de suporte remoto. Embora o software de suporte remoto possa funcionar como um aplicativo independente, a maioria das soluções é projetada para se integrar aos sistemas de gerenciamento de TI ou monitoramento e gerenciamento remoto (RMM). Os profissionais de TI incorporam o software de suporte remoto em sua pilha de tecnologia para melhorar sua capacidade de ajudar os clientes de maneira eficaz.
TeamViewer Web
O TeamViewer Web permite acesso remoto a computadores, compartilhamento de arquivos e comunicação em tempo real de forma segura e compatível com diversos sistemas operacionais.
Atlassian
O Atlassian oferece ferramentas como Jira, Confluence e Trello para apoiar a colaboração e produtividade de equipes em projetos diversos.
Getscreen.me
GetScreen.me é um serviço de acesso remoto baseado em nuvem que permite conexões rápidas entre diferentes sistemas operacionais e dispositivos.
Zoho Assist
O Zoho Assist é um software de acesso remoto que otimiza o suporte de TI com recursos de gravação de sessão, transferência de arquivos e segurança avançada.
Atera
A Atera é uma plataforma de gerenciamento de TI que integra monitoramento, automação e ticketing em um só lugar, facilitando a operação de equipes de TI e MSPs.
ISL Online Web
ISL Online Web é uma plataforma de suporte remoto que permite o acesso e controle de dispositivos, com recursos como compartilhamento de tela e gravação de sessões.
Helpwise
Helpwise é uma plataforma que integra diversos canais de suporte ao cliente, facilitando a comunicação e a colaboração entre equipes para uma gestão eficiente de atendimentos.
Splashtop
O Splashtop é um software de acesso remoto que permite conectar e gerenciar computadores de forma segura a partir de dispositivos móveis e desktops.
Fullview
O Fullview permite co-navegação sem download para suporte ao cliente, oferecendo controle de tela, compartilhamento e análise de sessões de usuários.
NinjaOne
O NinjaOne é uma plataforma de gerenciamento de endpoints que automatiza monitoramento, segurança e suporte em sistemas de TI, integrando diversas tecnologias.
ScreenConnect
O ConnectWise ScreenConnect é um software de acesso remoto auto-hospedado, permitindo suporte técnico e gerenciamento de sessões de TI.
Action1
O Action1 é uma plataforma de gerenciamento de patches que ajuda a descobrir e corrigir vulnerabilidades rapidamente em ambientes de TI.
KaseyaOne
Kaseya é uma plataforma de gerenciamento de TI que automatiza tarefas, gerencia dispositivos e oferece segurança em serviços de TI.
RemotePC
O RemotePC é um software de acesso remoto que permite conectar e controlar computadores de qualquer lugar, suportando várias plataformas e oferecendo recursos de colaboração e segurança.
Datto
O Datto é uma plataforma de TI que oferece backup, recuperação de desastres e gerenciamento remoto, garantindo a segurança e disponibilidade de dados em diversas infraestruturas.
Zoho Directory
O Zoho Directory é um gerenciador de identidade digital que permite controlar o acesso, autenticação e segurança dos usuários em aplicativos e dispositivos.
Syncro
O Syncro é uma plataforma unificada para MSPs que combina RMM e PSA, incluindo gerenciamento de tickets, automação, acesso remoto e ferramentas de cobrança.
AirDroid Business
O AirDroid Business é uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis que permite controlar dispositivos Android e Windows em empresas de forma segura e eficiente.
RealVNC
O RealVNC é um software de acesso remoto que permite gerenciar dispositivos de qualquer lugar, com suporte para várias plataformas e integração com sistemas de gerenciamento.
RemoteToPC
O RemoteToPC permite acesso remoto a desktops de PCs e Macs de qualquer dispositivo, com recursos de segurança e gerenciamento para suporte de TI e trabalho remoto.
Digi
O app Digi fornece conectividade M2M e IoT, ajudando a gerenciar produtos conectados e infraestruturas de comunicação em ambientes críticos.
Devolutions
A Devolutions oferece ferramentas para gerenciamento de senhas, acesso remoto e credenciais, ajudando profissionais de TI a gerenciar informações e sistemas confidenciais.
JumpCloud
O JumpCloud é uma plataforma de diretório em nuvem que gerencia identidades, dispositivos e acesso a recursos de forma segura.
SolarWinds
O Help Desk Essentials Pack combina o Solarwinds® Web Help Desk e o Dameware Remote Support, automatizando tarefas de suporte técnico e gerenciamento de incidentes.
Surfly
A Surfly permite co-navegação e colaboração em tempo real entre usuários, facilitando suporte e interações remotas de forma segura e sem instalação de software.
ScreenMeet
O ScreenMeet é uma plataforma de suporte remoto inteligente que ajuda na transformação empresarial, aumentando a produtividade de TI e garantindo a segurança e resiliência dos negócios.
SureMDM
O SureMDM permite gerenciar e monitorar dispositivos móveis de forma segura em diversas plataformas, incluindo Android e iOS, para empresas e dispositivos pessoais.
SightCall
O SightCall é uma plataforma de assistência visual que permite a comunicação por vídeo em tempo real para resolver problemas de atendimento ao cliente de forma eficiente.
Remotly
Remotly é um software de acesso remoto que permite controle seguro de computadores de qualquer lugar, suportando múltiplos dispositivos e transferências de arquivos.
Addigy
A Addigy é uma plataforma de gerenciamento de dispositivos Apple baseada na nuvem, focada em otimizar a gestão de Macs, iPhones e iPads para equipes de TI.
EasyVista
EasyVista é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI e ativos de software, que permite a otimização de processos e rastreamento de ativos nas organizações.
LogMeIn Resolve
O LogMeIn Resolve é uma solução de gerenciamento de TI que automatiza tarefas, oferece suporte remoto e facilita a resolução de problemas em terminais, otimizando operações.
Electric
O Electric facilita a gestão de TI para PMEs, oferecendo suporte remoto, gestão de dispositivos, e integração com sistemas de RH.
BeyondTrust
O BeyondTrust é uma plataforma de segurança cibernética que gerencia e protege o acesso privilegiado em ambientes variados, oferecendo controle e segurança de credenciais.
ZenAdmin
ZenAdmin é uma plataforma que simplifica a gestão de dispositivos, pessoas e aplicativos, automatizando tarefas administrativas para startups e empresas.
Barracuda
O Barracuda é uma plataforma de segurança cibernética que protege e-mails, aplicativos, redes e dados contra ameaças, oferecendo soluções integradas e gerenciamento eficiente.
N-able Take Control
O N-able Take Control é uma ferramenta de suporte e acesso remoto que permite que técnicos gerenciem e resolvam problemas em dispositivos de forma eficiente e segura.
Rayda
Rayda simplifica o gerenciamento de equipamentos de TI para equipes remotas, oferecendo suporte em mais de 170 países e garantindo conformidade e recuperação eficiente de dispositivos.
LogMeIn Rescue
O LogMeIn Rescue é um aplicativo de suporte remoto que permite resolver problemas técnicos eficientemente, oferecendo segurança, personalização e suporte em múltiplos dispositivos.
inefi Spotlight
O inefi Spotlight é uma solução de gerenciamento unificado de endpoints (UEM) que gerencia dispositivos e periféricos, garantindo desempenho e segurança nas operações empresariais.
Pulseway
O Pulseway é um aplicativo que permite monitorar e controlar sistemas de TI remotamente via smartphone, ajudando equipes de TI a resolver problemas em tempo real.
Viewabo
A Viewabo permite que agentes de suporte enviem um link para acessar a câmera dos celulares dos clientes, facilitando diagnósticos e resoluções de problemas remotos.
XMReality
O XMReality oferece assistência visual remota com suporte por realidade aumentada, facilitando a colaboração e resolução de problemas em tempo real.
TechSee
A TechSee é uma plataforma de assistência visual remota que usa IA de Visão Computacional para melhorar o suporte ao cliente e otimizar processos operacionais.
Help Lightning
Help Lightning é um aplicativo de assistência remota que permite colaboração por vídeo com recursos de realidade aumentada, facilitando suporte e treinamento à distância.
tele-LOOK
O tele-LOOK é uma plataforma que oferece suporte técnico ao vivo via vídeo, voltada para empresas de diversos setores, com foco em soluções acessíveis.
RemoteCall
O RemoteCall é uma solução de suporte remoto em nuvem que conecta agentes e clientes, suportando PCs, dispositivos móveis e câmeras.
coview
Coview permite compartilhamento de tela, gravação e depuração remota para equipes de suporte, facilitando a resolução de problemas com usuários de websites e aplicativos.