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Zenduty é uma plataforma de gerenciamento de incidentes projetada para otimizar e aprimorar a maneira como as equipes lidam com incidentes críticos. Serve como uma ferramenta abrangente para gerenciar os horários de plantão, alertar o pessoal certo e facilitar a resolução de incidentes eficientes. Ao integrar -se a vários canais de comunicação, como Slack, Microsoft Teams e SMS, Zenduty garante que os alertas sejam entregues de maneira imediata e eficaz, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a produtividade geral.

Um dos principais pontos fortes de Zenduty é sua capacidade de centralizar os processos de gerenciamento de incidentes. Ele permite que as equipes gerenciem cronogramas complexos de plantão, automatizem relatórios post-mortem e forneçam informações acionáveis por meio de ferramentas movidas a IA. Esses recursos ajudam a reduzir as tarefas manuais, melhorar os resumos de incidentes e melhorar a análise de causa raiz. Além disso, a Zenduty suporta mais de 150 integrações com ferramentas de monitoramento populares, facilitando a incorporação nos fluxos de trabalho existentes.

Zenduty também enfatiza a comunicação das partes interessadas, permitindo que as equipes mantenham as partes interessadas informadas sobre o progresso e a resolução dos incidentes. Suas regras de alerta personalizáveis permitem notificações personalizadas com base na gravidade e no tipo de incidentes, garantindo que as equipes certas sejam alertadas prontamente. No geral, a Zenduty oferece uma plataforma robusta e fácil de usar para equipes que buscam otimizar seus processos de gerenciamento de incidentes e melhorar a confiabilidade operacional.

Zenduty é uma plataforma completa de gerenciamento de incidentes para alertas em tempo real, delegação de tarefas e conformidade com SLA. Integrando-se perfeitamente com mais de 100 ferramentas populares de monitoramento e emissão de tickets, ele se destaca como uma plataforma perfeita para equipes de infraestrutura e suporte lidarem com eficácia com o gerenciamento de plantão e aprimorarem seu ciclo de vida de resposta a incidentes. Zenduty gerencia todo o ciclo de vida de resposta a incidentes, incluindo correlações de alertas, funções de incidentes, delegação de tarefas, gerenciamento de comunicação, análise de causa raiz, automação de resposta e post-mortems de incidentes. Os recursos de integração incluem: - Notificações totalmente personalizáveis com agendamentos de plantão - Políticas de escalonamento personalizadas para garantir que os incidentes sejam reconhecidos e resolvidos dentro dos limites do SLA - Funções de incidentes e modelos/manuais de tarefas para garantir delegação eficaz, melhor preparação e eliminação do caos - Pessoal e de canal alertas para incidentes de nível de serviço - Contexto de alerta inteligente para acelerar a RCA - Regras de roteamento de alertas personalizados - Automação de resposta para construir sistemas de autocorreção - Tags de incidente para classificação de incidentes - Análise e relatórios avançados em nível de equipe, serviço e usuário Ferramentas com as quais integramos incluir Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Outgoing Webhook , CircleCI (beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy e Splunk Legacy

Categorias:

Software Development

Software de gerenciamento de incidentes

Site: zenduty.com

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