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Aplicativo de computador para Mac, Windows (PC)
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Xurrent é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de serviços corporativos baseada em IA, projetada para ajudar as organizações a gerenciar solicitações de serviço, incidentes, mudanças, problemas e fluxos de trabalho operacionais relacionados em um sistema. Ele oferece suporte a ITSM, gerenciamento de operações de TI e resposta a incidentes com ferramentas para tratamento de tickets, atendimento de solicitações, operações de central de serviços e fluxos de trabalho automatizados.
A plataforma inclui recursos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de problemas, catálogo de serviços e gerenciamento de solicitações, gerenciamento de conhecimento, rastreamento de nível de serviço, gerenciamento de ativos e configurações e portais de autoatendimento. Ele foi desenvolvido para centralizar o trabalho de suporte, melhorar a visibilidade entre as equipes e conectar incidentes, solicitações, alertas e atualizações por meio de fluxos de trabalho coordenados. O Xurrent também inclui recursos de IA para resumo de tickets, classificação automática, geração de artigos de conhecimento e automação de comunicação de suporte.
O Xurrent é destinado a organizações que desejam agilizar o suporte de TI, reduzir o trabalho manual e melhorar a prestação de serviços entre equipes internas e provedores de serviços externos. Sua estrutura baseada em nuvem e ferramentas de automação de fluxo de trabalho são projetadas para ajudar as equipes a gerenciar operações de serviço com mais eficiência, mantendo a consistência, rastreabilidade e colaboração.
Site: xurrent.com
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