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Site: kustomer.com

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A Kustomer é uma plataforma de CRM de atendimento ao cliente que otimiza interações multicanal e automatiza tarefas para melhorar o suporte e a experiência do cliente.
Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente desenvolvida para gerenciar alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao cliente. Kustomer ajuda as marcas a resolver rapidamente conversas em todos os canais digitais, automatizando 40% das interações por meio de autoatendimento, resolução no primeiro contato com roteamento inteligente e promovendo experiências omnicanal entre clientes e agentes. Nossa plataforma aberta de CRM minimiza custos agindo como um único registro verdadeiro, gerenciando e contextualizando dados para impulsionar processos mais inteligentes que dimensionam os negócios. O Kustomer IQ incorpora IA em toda a plataforma para eliminar tarefas repetitivas, evitar perguntas fáceis e potencializar experiências de suporte que satisfaçam os clientes. Hoje, Kustomer é a plataforma central de algumas das marcas líderes de atendimento ao cliente, como Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Com sede em Nova York, a Kustomer foi fundada em 2015 pelos empreendedores em série Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, arrecadou mais de US$ 174 milhões em financiamento de risco e é apoiada por VCs líderes, incluindo: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e Social Leverage.

A Kustomer é uma plataforma de CRM de atendimento ao cliente com IA, projetada para unificar e otimizar as interações do cliente em vários canais, incluindo email, telefone, bate-papo e mídias sociais. Ele fornece às empresas uma visão abrangente do histórico e preferências do cliente, permitindo suporte personalizado e eficiente. Os principais recursos incluem assistentes orientados para IA que automatizam tarefas de rotina, como roteamento de ingressos e respostas às perguntas frequentes, melhorando a produtividade do agente e a satisfação do cliente.

A plataforma da Kustomer oferece uma visualização unificada do cliente, permitindo que os agentes acessem um histórico completo de interações com os clientes em todos os canais. Isso garante suporte mais informado e personalizado, aprimorando a experiência geral do cliente. Além disso, a análise preditiva da Kustomer ajuda a antecipar as necessidades do cliente, oferecendo assistência proativa com base em interações e dados anteriores. Os recursos de integração da plataforma permitem conexões perfeitas com várias ferramentas de negócios, tornando -a uma solução versátil para gerenciar efetivamente as operações de atendimento ao cliente.

Ao alavancar a IA e a automação, a Kustomer ajuda as empresas a gerenciar altos volumes de consultas de clientes com eficiência, mantendo um alto nível de qualidade de serviço. Seus recursos são particularmente benéficos para empresas que buscam melhorar a eficiência operacional e fornecer experiências personalizadas de clientes em vários pontos de contato.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

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