Acquire

As equipes de atendimento ao cliente e vendas usam o Acquire para responder a consultas no site e orientar os visitantes com dúvidas ou problemas difíceis de resolver apenas por texto. Seu widget de chat reúne chatbots automatizados e agentes ao vivo: os bots podem responder a perguntas frequentes, coletar dados dos visitantes, qualificar leads e encaminhar conversas para a equipe certa. Quando uma conversa exige ajuda personalizada, os agentes podem passar para chamadas de voz ou vídeo, ou iniciar uma sessão de co-navegação com permissão para visualizar uma página da web e orientar o visitante sem exigir um aplicativo separado de compartilhamento de tela. O Acquire também reúne o histórico das conversas e ferramentas de equipe, como transferências e notas privadas, em um espaço de trabalho compartilhado. Pode ser adequado para organizações que oferecem assistência de vendas online ou suporte ao cliente em tarefas como solucionar problemas, preencher formulários ou navegar pelo processo de finalização da compra.

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