Navegação conjunta: os melhores aplicativos e softwares
O software de navegação compartilhada permite que os agentes de suporte vejam e naveguem pela sessão do navegador de um cliente em tempo real para orientá-lo na resolução de problemas.
Fullview
O Fullview permite co-navegação sem download para suporte ao cliente, oferecendo controle de tela, compartilhamento e análise de sessões de usuários.
Genesys Cloud
A Genesys Cloud é uma plataforma de contact center na nuvem que gerencia interações de atendimento ao cliente em múltiplos canais com automação e análises em tempo real.
Acquire
O Acquire fornece ferramentas digitais para equipes, permitindo atendimento ao cliente com chat, vídeo, e co-navegação, resolvendo questões em tempo real.
Reve Chat
Reve Chat é uma plataforma de comunicação que oferece suporte e vendas em tempo real, integrando diferentes canais de atendimento ao cliente e automatizando interações.
LiveHelpNow
O LiveHelpNow é uma plataforma de suporte ao cliente que oferece bate-papo ao vivo, bilhetes e integração com CRM, facilitando interações personalizadas em múltiplos canais.
Surfly
A Surfly permite co-navegação e colaboração em tempo real entre usuários, facilitando suporte e interações remotas de forma segura e sem instalação de software.
Cobrowse
Cobrowse é uma ferramenta de co-navegação que permite interação em tempo real entre agentes e clientes em web e aplicativos móveis, melhorando suporte e engajamento.
Upscope
Upscope é uma solução de cobrowsing que permite que equipes de suporte e vendas vejam e interajam em tempo real com a tela do cliente, melhorando a assistência e processos.
Apizee
Apizee é um app de chat por vídeo, compartilhamento de tela e navegação conjunta para equipes de vendas e suporte, integrado a plataformas como Salesforce e Zendesk.
LiveSession
LiveSession é um software de análise web que permite replays de sessões, ajudando a resolver problemas dos clientes e otimizar a experiência em aplicativos web.
coview
Coview permite compartilhamento de tela, gravação e depuração remota para equipes de suporte, facilitando a resolução de problemas com usuários de websites e aplicativos.
Skippr
Agentes de IA que orientam usuários por voz e tela, respondem dúvidas e executam tarefas em aplicativos, apoiando integração, suporte e fluxos de trabalho.