O software de co-navegação é uma ferramenta digital que permite que dois ou mais usuários naveguem na mesma página da web simultaneamente em tempo real. Essa tecnologia é comumente usada em suporte ao cliente, vendas on-line e ambientes de trabalho colaborativos, permitindo que os usuários compartilhem sua experiência de navegação de maneira integrada. Principais recursos: * Colaboração em tempo real: os usuários podem ver o mesmo conteúdo em suas telas, facilitando a discussão e a resolução de problemas em conjunto. * Destaque e anotação: os agentes podem destacar áreas específicas da página ou fornecer anotações para orientar os usuários através dos processos. * Não são necessários downloads: normalmente, a co-navegação não exige que os usuários baixem software adicional, o que simplifica o processo. * Privacidade e segurança: muitas soluções de co-navegação garantem que informações confidenciais não sejam compartilhadas, permitindo que os usuários mantenham sua privacidade ao usar a ferramenta. * Integração com outras ferramentas: O software de co-navegação muitas vezes pode ser integrado a sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas de suporte para uma experiência de serviço mais abrangente.
TeamViewer Web
O TeamViewer Web permite acesso remoto a computadores, compartilhamento de arquivos e comunicação em tempo real de forma segura e compatível com diversos sistemas operacionais.
Ramp
A Ramp é uma plataforma que ajuda empresas a gerenciar gastos, automatizar despesas, pagamentos e relatórios financeiros, melhorando a eficiência nas operações financeiras.
Zoho Assist
O Zoho Assist é um software de acesso remoto que otimiza o suporte de TI com recursos de gravação de sessão, transferência de arquivos e segurança avançada.
Fullview
O Fullview permite co-navegação sem download para suporte ao cliente, oferecendo controle de tela, compartilhamento e análise de sessões de usuários.
Acquire
O Acquire fornece ferramentas digitais para equipes, permitindo atendimento ao cliente com chat, vídeo, e co-navegação, resolvendo questões em tempo real.
LiveCaller
O LiveCaller é uma plataforma que integra vários canais de comunicação, como chamadas web, chat e mensagens sociais, para melhorar a interação com clientes.
Genesys Cloud
A Genesys Cloud é uma plataforma de contact center na nuvem que gerencia interações de atendimento ao cliente em múltiplos canais com automação e análises em tempo real.
Puzzel
O Puzzel é uma plataforma de interação com clientes que facilita o atendimento em múltiplos canais, integrando serviços e automação com foco na eficiência.
Glance
O Glance permite que empresas ofereçam suporte ao cliente em tempo real por meio de compartilhamento de tela, vídeo e navegação conjunta em ambientes digitais.
Talkative
O Talkative é um app que automatiza interações de suporte ao cliente com IA generativa, integrando chat, WhatsApp e SMS, melhorando a eficiência dos atendentes.
Reve Chat
Reve Chat é uma plataforma de comunicação que oferece suporte e vendas em tempo real, integrando diferentes canais de atendimento ao cliente e automatizando interações.
Glia
A Glia é uma plataforma de gerenciamento de interações unificadas que melhora o atendimento ao cliente por meio da integração de comunicação digital, voz e IA.
Screendesk
Peça gravações de tela ou inicie uma sessão de compartilhamento de tela ao vivo com seus clientes. Integra-se ao seu sistema de suporte.
Surfly
A Surfly permite co-navegação e colaboração em tempo real entre usuários, facilitando suporte e interações remotas de forma segura e sem instalação de software.
C-Zentrix
O C-Zentrix é uma solução de contact center que otimiza interações com clientes, gerenciando comunicações em múltiplos canais para melhorar a satisfação e eficiência.
Cobrowse
Cobrowse é uma ferramenta de co-navegação que permite interação em tempo real entre agentes e clientes em web e aplicativos móveis, melhorando suporte e engajamento.
Samesurf
Samesurf é uma plataforma de colaboração em tempo real que permite interação simultânea em experiências online, como navegação, compartilhamento de documentos e videoconferências.
Blitzz
O Blitzz é uma plataforma que permite inspeções remotas com ferramentas como captura de imagem em HD, videochamadas e compartilhamento de tela, sem necessidade de download por parte dos clientes.
Cohere
Cohere.io é uma ferramenta de IA que ajuda equipes de atendimento ao cliente a resolver solicitações de forma rápida e eficiente, melhorando a satisfação do cliente.
Upscope
Upscope é uma solução de cobrowsing que permite que equipes de suporte e vendas vejam e interajam em tempo real com a tela do cliente, melhorando a assistência e processos.
SessionStack
O SessionStack é uma plataforma de análise digital que grava sessões de usuários para identificar problemas de conversão em sites e aplicativos, melhorando a experiência do usuário.
eGain
eGain é uma plataforma de conhecimento baseada em IA que melhora o atendimento ao cliente e a eficiência operacional, integrando comunicação e análises em um único sistema.
Eltropy
A Eltropy é uma plataforma de comunicação unificada para cooperativas de crédito e bancos comunitários, facilitando engajamento e pagamentos de dívidas de forma simplificada.