Upscope

O Upscope destina-se a equipas de apoio ao cliente, vendas e integração que precisam de ajudar pessoas a navegar remotamente num site ou numa apresentação. As ferramentas de navegação conjunta permitem que um agente e um cliente vejam a mesma página web em tempo real, para que o agente possa indicar etapas, clicar, percorrer a página ou escrever enquanto ajuda com uma dúvida, um formulário ou um processo online. As sessões começam com a autorização do cliente e não exigem a transferência de software. A visualização partilhada limita-se ao site, em vez de abranger todo o ambiente de trabalho do cliente, e os campos sensíveis podem ser ocultados. Para o apoio ao cliente e o sucesso do cliente, o UserView ajuda os agentes a ver o que o cliente vê e a fornecer orientação visual. O HelloScreen foi concebido para conversas de vendas: as equipas podem partilhar uma apresentação do Salesforce ou de um computador com o telemóvel ou outro dispositivo do cliente e avançar por ela em conjunto. O Upscope também disponibiliza uma API de navegação conjunta para programadores que pretendam adicionar navegação partilhada ao seu próprio produto. Pode ser adequado a organizações que prestam assistência a clientes através de serviços online, sobretudo quando é difícil seguir apenas instruções verbais.

Aviso: A WebCatalog não é afiliada, associada, autorizada, endossada por ou de qualquer forma oficialmente vinculada a Upscope. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas são propriedade de seus respectivos proprietários.