Screendesk

O Screendesk ajuda as equipes de suporte ao cliente a entender problemas difíceis de explicar por texto, permitindo que os clientes mostrem o que está acontecendo na tela. Os agentes podem solicitar uma gravação por meio de um chamado ou chat de suporte, ou compartilhar um link de gravação para que os clientes o abram no navegador, sem precisar instalar um gravador. As gravações incluem informações sobre o navegador, o sistema operacional e o dispositivo; também é possível capturar informações do console e da rede, quando essa opção está configurada. As equipes podem iniciar chamadas ao vivo com compartilhamento de tela, gravar seus próprios tutoriais no navegador e compartilhar vídeos em conversas de suporte ou na documentação. O Screendesk se integra a ferramentas como Zendesk, Intercom, Help Scout, Freshdesk, HubSpot e Jira. Ele pode ser uma boa opção para equipes de suporte que desejam ter contexto visual para solucionar problemas e, ao mesmo tempo, continuar gerenciando solicitações na plataforma de suporte que já utilizam.

Aviso: A WebCatalog não é afiliada, associada, autorizada, endossada por ou de qualquer forma oficialmente vinculada a Screendesk. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas são propriedade de seus respectivos proprietários.