Tidio

O TIDIO é uma plataforma de atendimento ao cliente tudo-em-um, projetada para aprimorar o suporte ao cliente e aumentar as vendas em sites. Ele oferece uma interface amigável que permite que as empresas criem chatbots rapidamente, usando um construtor de fluxo visual que suporta condições e gatilhos para interações personalizadas. A plataforma integra recursos de IA através da Lyro, que podem ser treinados em dados personalizados para responder automaticamente às perguntas do cliente e automatizar tarefas.

Tidio suporta a comunicação omnichannel, permitindo que os chatbots sejam publicados em sites, facebook messenger, Instagram e WhatsApp. Ele também inclui um recurso de bate-papo ao vivo embutido, permitindo que as transferências contínuas para agentes vivos e regras de designação automática para gerenciamento de suporte eficiente. A plataforma fornece análises robustas para monitorar o comportamento do usuário e o desempenho do chatbot, embora não possua análise de fluxo para obter informações mais profundas sobre os fluxos de chatbot.

A Tidio oferece várias integrações com aplicativos populares, incluindo plataformas de comércio eletrônico e sistemas de CRM, e suporta Zapier para conectividade mais ampla. Ele permite que as empresas enviem mensagens proativas e criem segmentos de usuários personalizados com base em interações. No geral, o TIDIO é adequado para pequenas e médias empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente e melhorar o envolvimento do site por meio de chatbots orientados a IA e recursos de bate-papo ao vivo.