Tidio

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Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente com chat ao vivo e chatbots, permitindo suporte eficiente e automação para empresas de todos os tamanhos.

Aplicativo de computador para Mac, Windows (PC)

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O TIDIO é uma plataforma de atendimento ao cliente tudo-em-um, projetada para aprimorar o suporte ao cliente e aumentar as vendas em sites. Ele oferece uma interface amigável que permite que as empresas criem chatbots rapidamente, usando um construtor de fluxo visual que suporta condições e gatilhos para interações personalizadas. A plataforma integra recursos de IA através da Lyro, que podem ser treinados em dados personalizados para responder automaticamente às perguntas do cliente e automatizar tarefas.

Tidio suporta a comunicação omnichannel, permitindo que os chatbots sejam publicados em sites, facebook messenger, Instagram e WhatsApp. Ele também inclui um recurso de bate-papo ao vivo embutido, permitindo que as transferências contínuas para agentes vivos e regras de designação automática para gerenciamento de suporte eficiente. A plataforma fornece análises robustas para monitorar o comportamento do usuário e o desempenho do chatbot, embora não possua análise de fluxo para obter informações mais profundas sobre os fluxos de chatbot.

A Tidio oferece várias integrações com aplicativos populares, incluindo plataformas de comércio eletrônico e sistemas de CRM, e suporta Zapier para conectividade mais ampla. Ele permite que as empresas enviem mensagens proativas e criem segmentos de usuários personalizados com base em interações. No geral, o TIDIO é adequado para pequenas e médias empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente e melhorar o envolvimento do site por meio de chatbots orientados a IA e recursos de bate-papo ao vivo.

Categorias: BusinessSoftware de pesquisa empresarialFerramentas de comércio eletrônicoSoftware de chatbots de IASoftware de suporte técnicoSoftware de chat ao vivoSoftware para chatbotsSoftware de caixa de entrada compartilhadaSoftware de autoatendimento do clienteSoftware de atendimento social ao clienteSoftware de suporte conversacionalSoftware de gerenciamento de comunicações com clientes

Site: tidio.com

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