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O EngageWare é um software inteligente de agendamento de consultas projetado para otimizar as interações com os clientes em vários setores, incluindo serviços bancários, ensino superior e serviços automotivos. Ele oferece um conjunto abrangente de recursos para aprimorar o envolvimento e a retenção do cliente, fornecendo recursos de agendamento de omnichannel contínuos. A plataforma permite que as empresas correspondam de maneira inteligente solicitações de compromisso com os membros da equipe certa, rota os compromissos com eficiência e integrem ferramentas de videoconferência para reuniões virtuais.

Os principais recursos do EngageWare incluem regras configuráveis para horários e prioridades de agendamento, relatórios avançados e ferramentas de análise. Esses recursos permitem que as empresas otimizem seus processos de agendamento, melhorem a satisfação do cliente e tomem decisões orientadas a dados. Além disso, o EngageWare se integra aos sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), permitindo uma estratégia de gerenciamento de experiência do cliente mais coesa. Ao alavancar essas funcionalidades, as empresas podem melhorar a utilização da força de trabalho, aprimorar a lealdade do cliente e criar interações mais personalizadas.

A Engageware é o único fornecedor abrangente de soluções de envolvimento do cliente, permitindo que empresas e organizações resolvam as necessidades dos seus clientes na primeira interação. A plataforma completa de engajamento do cliente da Engageware é alimentada por IA conversacional e generativa para automatizar respostas a perguntas rotineiras, fornecer acesso instantâneo a bases de conhecimento e dar às organizações uma visão holística da jornada do cliente. Com a aquisição da Aivo, mais de 700 organizações nos setores bancário, de serviços financeiros, varejo, saúde e educação confiam nas soluções da Engageware para impulsionar o crescimento com aumento de vendas e conversão, melhorar a experiência multicanal do cliente, automatizar o atendimento ao cliente e reduzir carga de trabalho do call center. A plataforma da Engageware permite transferências de canais síncronas e dados e análises robustos para informar decisões estratégicas de negócios que impulsionam o crescimento, a eficiência e relacionamentos mais fortes com os clientes. Engageware é uma empresa do portfólio da Clearhaven Partners.

Categorias:

Business

Software para chatbots

Software de agendamento de negócios

Software de gerenciamento de filas

Software de autoatendimento do cliente

Software de lembrete de compromisso

Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

Site: engageware.com

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