Enchant

O Enchant ajuda as equipes de suporte ao cliente a reunir em um só lugar as perguntas dos clientes recebidas por vários canais e a coordenar as respostas. Sua caixa de entrada compartilhada gerencia e-mails, chamadas telefônicas, mensagens de texto, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, com ferramentas para atribuir conversas, adicionar notas privadas para a equipe, organizar solicitações e consultar o histórico de comunicação de cada cliente. As equipes podem publicar bases de conhecimento pesquisáveis e adicionar ao site um Messenger que combina chat ao vivo, artigos de ajuda e um formulário de contato. As ferramentas de IA podem ajudar a redigir, editar, traduzir e resumir respostas; um agente de IA pode gerenciar conversas no chat ao vivo e encaminhar perguntas não resolvidas a um agente humano. O Enchant é indicado para empresas que desejam gerenciar conversas de suporte ao cliente, conteúdo de autoatendimento e chat no site em uma única plataforma.

Aviso: A WebCatalog não é afiliada, associada, autorizada, endossada por ou de qualquer forma oficialmente vinculada a Enchant. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas são propriedade de seus respectivos proprietários.