Regal.io

O Regal.io é voltado para equipes de vendas, suporte e operações que precisam gerenciar conversas com clientes e acompanhamentos por telefone, SMS e chat. Ele permite que as empresas criem agentes de IA para tarefas como responder a perguntas frequentes, qualificar leads, encaminhar chamadas e agendar compromissos, com a opção de transferir conversas para agentes humanos. As equipes podem usar dados de atividade e de perfil dos clientes para iniciar contatos personalizados com base em eventos e coordenar interações recebidas e realizadas. A plataforma também inclui um espaço de trabalho para agentes humanos atenderem chamadas e mensagens, além de ferramentas para encaminhamento, testes de campanhas, análise de conversas e relatórios de desempenho. O Regal.io pode ser uma boa opção para organizações que buscam combinar fluxos de trabalho de atendimento e vendas com apoio de IA com o suporte de agentes humanos.

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