Sprinklr

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O Sprinklr é uma plataforma de serviço ao cliente que integra interações em mais de 30 canais, usando IA para melhorar a eficiência e a experiência do cliente e do agente.

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O Serviço Sprinklr é uma plataforma de atendimento ao cliente unificada por nuvem, alimentada pela IA que permite a experiência contínua de clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz e oferece informações acionáveis e escaláveis em tempo real-eliminando a necessidade de qualquer outra solução de ponto. * Permite que os clientes interajam com sua marca em seu canal preferido para uma experiência consistente da marca, levando ao prazer do cliente. * Empower agentes com a Visualização do Cliente Unificada/360 e recomenda as respostas mais relevantes com o poder da IA para melhorar a produtividade e a experiência dos agentes. * Fornece informações significativas e acionáveis aos supervisores para impulsionar o crescimento e a excelência operacional * Ajuda os líderes a descobrir oportunidades de crescimento, transformação e inovação por meio de insights de contact center em tempo real, escaláveis em toda a empresa.

O Sprinklr é uma plataforma abrangente de gerenciamento de mídia social projetada para ajudar as empresas a gerenciar sua presença on -line em vários canais digitais. Ele oferece uma estrutura unificada para a escuta, publicação, publicidade e análise de mídia social, permitindo que as empresas otimizem suas operações de mídia social e ofereçam experiências consistentes da marca. A plataforma suporta mais de 30 canais digitais e sociais, tornando -o ideal para grandes empresas com diversas equipes de marketing e vendas.

Os principais recursos do SprinkLR incluem seus recursos avançados de IA, que permitem o trinco automatizado de mensagens e o envolvimento personalizado do cliente. As ferramentas orientadas pela AI da plataforma ajudam a categorizar mensagens por intenção, facilitando as respostas direcionadas e aumentando a produtividade. Além disso, o SprinkLR fornece ferramentas robustas de relatórios e análises, permitindo que as empresas rastreem o desempenho e tomem decisões orientadas a dados. Seu recurso de comércio de conversação garante interações perfeitas do cliente, identificando a intenção do cliente e sugerindo respostas apropriadas.

A Sprinklr também oferece uma variedade de ferramentas de colaboração, incluindo um calendário unificado que integra atividades de mídia pagas e possuídas. Esse recurso ajuda as equipes a otimizar os fluxos de trabalho, eliminar redundâncias e manter mensagens consistentes em todos os canais. Os recursos de localização da plataforma permitem que as empresas adaptem o conteúdo para o público global, garantindo que as mensagens da marca ressoem com diversos mercados. Além disso, os recursos de governança da SprinkLR garantem que os processos de conformidade e aprovação sejam bem gerenciados, protegendo a reputação da marca em todas as plataformas de mídia social.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

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Software de calendário de marketing

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Suítes de mídia social

Ferramentas de gerenciamento de mídia social

Ferramentas de escuta de mídia social

Software de análise de mídia social

Revise o software de gerenciamento

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Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

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Site: sprinklr.com

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