Central de Atendimento: os melhores aplicativos e softwares

Avoca

A AVOCA é uma plataforma de IA que otimiza operações e atendimento ao cliente em empresas de HVAC, encanamento e elétrica, integrando-se a sistemas existentes.

Sociomile

O Sociomile é um aplicativo que gerencia a comunicação de clientes em múltiplos canais, centralizando interações por voz, email, SMS, chat e redes sociais.

Hostcomm

O app Hostcomm oferece serviços de contact center hospedados no Reino Unido, com funcionalidades omnichannel e suporte técnico especializado.

Rezo.ai

Rezo.ai é uma plataforma autônoma que otimiza operações de contact center, permitindo interações multilíngues e análises de dados para melhorar a eficiência.

Bright Pattern

O Bright Pattern é um software de call center omnicanal com IA, permitindo gestão eficiente de atendimento ao cliente em diversos canais digitais.

Channels

Channels é um aplicativo que otimiza o atendimento ao cliente, integrando-se a plataformas como Shopify e Magento, permitindo chamadas eficientes e suporte com recursos úteis.

Blinger.io

Blinger.io é uma plataforma de suporte ao cliente que integra aplicativos de mensagens, chat ao vivo e e-mail em uma interface de helpdesk.

Velaro

O Velaro é um software de chat ao vivo que melhora o atendimento ao cliente e a automação de tarefas, integrando-se a sistemas existentes para aumentar a eficiência.

Mimin

Plataforma de IA para empresas que gerencia conversas com clientes por chat e voz em canais como WhatsApp, Instagram, e-mail e web, com automação e tickets.

Angel CX

Plataforma omnicanal com IA para gerir interações de clientes via web, mobile, voz e redes; automatiza atendimento, integra canais e encaminha para agentes humanos.

Nosnia.ai

Nosnia.ai integra-se ao WhatsApp Business, automatiza chats e respostas, gerencia e distribui conversas, integra CRM e permite envio de mensagens, agendamento e triagem de atendimento.

Bread Crumbs

A Bread Crumbs reúne conversas de vários canais em uma caixa de entrada e oferece ferramentas para gerenciar atendimentos, automatizar respostas com IA e acompanhar o desempenho.

askVela

Widget de chat para e-commerce que usa IA para responder dúvidas com dados do site e da loja, integrando-se rapidamente a lojas e sites personalizados.

美洽

美洽 é um aplicativo que facilita a comunicação e o atendimento ao cliente, oferecendo suporte multicanal e ferramentas de análise para empresas.

Knowlarity

O Knowlarity é uma plataforma de comunicação na nuvem que melhora a interação comercial e suporte ao cliente com soluções de telefonia integradas.

53KF

O app 53KF é um sistema de atendimento ao cliente que integra canais, permite personalização e oferece suporte com robôs e análise de dados.

ServiceAgent AI

O ServiceAgent é um agente de atendimento por IA que responde chamadas, marca horários e gerencia consultas de clientes 24/7 para negócios de serviços domésticos.

Ringflow

O Ringflow é uma plataforma de contact center em nuvem que integra múltiplos canais de comunicação, permitindo um suporte ao cliente eficiente e personalizado.

Odigo

O Odigo é uma plataforma de soluções CCaaS que melhora a comunicação entre empresas e clientes por meio de ferramentas multicanal e automação com IA.

Aheeva

A Aheeva é um software para gestão de contact centers, oferecendo soluções para chamadas, monitoramento, relatórios e gerenciamento de equipe, acessível pela Internet.

PhoneIQ

O PhoneIQ é um software de contact center na nuvem, integrado ao Salesforce, que otimiza a comunicação e gestão de chamadas para empresas.

NUACOM

O NUACOM é um sistema telefônico que melhora a comunicação empresarial com recursos como gerenciamento de chamadas, gravação, filas e análises de chamadas em tempo real.

Richpanel

Richpanel é uma plataforma de atendimento ao cliente que automatiza perguntas frequentes, gerencia suporte em múltiplos canais e oferece relatórios abrangentes.

Desku

Desku é um aplicativo de atendimento ao cliente que otimiza consultas com chatbots, chat ao vivo, base de conhecimento e integração de ferramentas para empresas de E-commerce e SaaS.

Tactful

O Tactful é um sistema de comunicação com IA que melhora o engajamento com clientes, oferecendo recursos como caixa de entrada unificada, gerenciamento de filas e chatbot.

Quvu

Quvu é uma solução de gestão de contact center na nuvem que permite analisar estatísticas ao vivo, filas e atividade de agentes, utilizando hardware existente.

Alvaria

Alvaria é uma plataforma para otimização de contact center e gestão de força de trabalho, que melhora a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Ringpin

O Ringpin é uma ferramenta para vendas remotas que funciona como um contact center omnisêmica, permitindo a comunicação rápida em diferentes canais para sites e negócios.

IVR GURU

O app IVR GURU oferece serviços de resposta de voz interativa, permitindo que empresas gerenciem chamadas eficientemente e melhorem o atendimento ao cliente.

Nvoip

Nvoip é uma plataforma em nuvem de voz, chat e API que permite fazer e receber chamadas VoIP, enviar SMS, integrar com CRM e acompanhar métricas e gravações em tempo real.

Fluents

Automatiza chamadas de voz (entrada/saída) com agentes de IA, roteamento, captura de leads, agendamento e sincronização com CRMs.

RemoteCall

O RemoteCall é uma solução de suporte remoto em nuvem que conecta agentes e clientes, suportando PCs, dispositivos móveis e câmeras.

Voiclet

O Voiclet permite receber chamadas de clientes no celular, gerenciar agentes de suporte e integrar funcionalidades de voz a sites e aplicativos.

Omnilinx

Omnilinx é uma plataforma omnichannel para suporte ao cliente, permitindo gerenciar interações via vários canais, como telefone, chat e redes sociais.

QueueMetrics

A QueueMetrics monitora a produtividade e o tempo de trabalho de agentes em call centers, oferecendo estatísticas e relatórios customizáveis para otimizar atendimento e eficiência.

Office24by7

O Office24by7 é um aplicativo de automação que integra ferramentas de comunicação, marketing e vendas para otimizar processos de negócios e melhorar a eficiência.

OnviSource

OnviSource é um software automatizado de gravação de chamadas para contact centers, focado em análise e automação orientadas a IA.

eReceptionist

Sistema telefónico empresarial móvel: chamadas VoIP, SMS e vídeo, recepcionista virtual com IA para atender e encaminhar chamadas, correio de voz com transcrição e várias linhas (até 5).

Klariqo

Klariqo é uma plataforma sem código para assistente de voz com IA que atende chamadas e chat 24/7, agenda compromissos, captura leads, gere CRM, transcreve e analisa interações.

superU AI

superU AI automatiza chamadas entrantes e de saída, funcionando como recepcionista virtual 24/7 para triagem, roteamento por intenção e encaminhamento a agentes, sem necessidade de programação.

Whelp

O Whelp reduz o tempo de espera dos clientes em 60% com um chatbot baseado em IA e oferece relatórios avançados para melhorar o suporte ao cliente.

SparkTG

O SparkTG é uma solução de telefonia em nuvem que aprimora a comunicação comercial, oferecendo gerenciamento eficiente de chamadas e suporte contínuo.

NovelVox

O NovelVox é uma plataforma de serviços de contact center que melhora as interações entre agentes e clientes em múltiplos canais, oferecendo soluções integradas para diversas indústrias.

Reply Hub

O Reply Hub é uma ferramenta de IA que automatiza e personaliza interações digitais, melhorando a eficiência no atendimento ao cliente em múltiplas plataformas.

LiveTex

Plataforma para gerenciar o atendimento ao cliente em vários canais, com chat, automação, integração com CRM, ferramentas de vendas e relatórios de desempenho.

Conecto

Plataforma que centraliza chat, suporte ao cliente, CRM, chatbot de IA, caixa de entrada compartilhada, tickets e análises em um único espaço de trabalho.

AISolve

Plataforma de chatbot IA para agências e empresas: unifica WhatsApp, Telegram, e‑mail e chat web, cria fluxos visuais sem código, treina bots com PDFs e painel white‑label.

Dialbox

Dialbox é uma recepcionista virtual por IA para empresas canadenses: atende chamadas 24/7, grava mensagens, agenda consultas e ajuda a recuperar chamadas perdidas para gerar contactos.

wait astra

Plataforma para criar e gerir agentes de IA que detetam intenção de visitantes, orientam a exploração de produtos e convertem tráfego anónimo em leads qualificados.

Avallon

O Avallon automatiza processos de sinistros de seguros com agentes de IA que tratam chamadas rotineiras e processam documentos.

AI Desk

Centraliza atendimento ao cliente: gerencia mensagens e chamados, automatiza respostas, roteia e prioriza solicitações, detecta idioma, gera resumos e captura leads.

Geomant

O Geomant é um software que simplifica operações de call center, melhorando a comunicação, a produtividade dos agentes e a satisfação do cliente.

Edify

Edify é uma plataforma de comunicação global que conecta pessoas, sistemas e canais internos e externos, unificando soluções de atendimento e comunicação em um pacote sem código.

Luware

O Luware oferece soluções de atendimento ao cliente baseadas na nuvem, integradas ao Microsoft Teams, com gravação de chamadas e roteamento inteligente.

Daktela

Daktela é um software de call center que integra comunicação via voz, SMS, email, chat e redes sociais em uma plataforma unificada, facilitando o atendimento ao cliente.

Custobar

Custobar é uma plataforma que centraliza dados de clientes e interações em múltiplos canais, facilitando um atendimento ao cliente mais personalizado e eficiente.

Clarabridge Engage

O Clarabridge Engage é um software de atendimento ao cliente que otimiza interações em diversos canais e fornece análises para melhorar a experiência do cliente.

Inboxx.ai

O Inboxx.ai centraliza conversas e automatiza chamadas e mensagens no WhatsApp para responder clientes, qualificar leads e agendar compromissos.

CallFlow

O CallFlow oferece números gratuitos, encaminhamento de chamadas, rastreamento e análise de ligações, além de roteamento inteligente, URA e monitoramento em tempo real.

Chatwik

O Chatwik reúne conversas de vários canais em uma caixa de entrada compartilhada e oferece ferramentas para gerenciar contatos, suporte e desempenho da equipe.