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Site: brightpattern.com
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O Bright Pattern é um software abrangente de call center virtual projetado para aprimorar as experiências de atendimento ao cliente, aproveitando os recursos avançados da IA. Ele oferece uma mistura equilibrada de recursos sofisticados e interfaces amigáveis, tornando-a uma solução ideal para empresas que buscam otimizar suas interações com os clientes.
A plataforma permite que as empresas gerenciem efetivamente sua presença geográfica, utilizando recursos locais e remotos. Ele suporta a implantação de agentes em diferentes fusos horários, permitindo que as empresas adaptem sua prestação de serviços com base em habilidades, custo e localização. O Bright Pattern também garante a continuidade dos negócios e a recuperação de desastres por meio de diversas opções, enquanto adere às leis de privacidade de dados armazenando informações localmente.
Um dos principais pontos fortes do padrão brilhante é sua integração perfeita com sistemas de CRM populares como Salesforce, Oracle Service Cloud, Zendesk e ServiceNow. Essa integração capacita as equipes para operar esses sistemas com eficiência, aprimorando a experiência geral do cliente com base em necessidades comerciais específicas. Ao combinar informações orientadas a IA com funcionalidades robustas de call center, o Bright Pattern ajuda as empresas a oferecer um atendimento ao cliente personalizado e eficiente em vários canais de comunicação.
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